AGO Select: Administratief Medewerker Klantenservice

Geen enkele dag is dezelfde. Jij zorgt ervoor dat klanten professioneel verder geholpen worden en dat de administratieve processen vlot verlopen.

Jouw takenpakket:

• Je verwelkomt klanten op een vriendelijke en professionele manier en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je behandelt inkomende telefoons en verbindt door naar de juiste collega.
• Je informeert klanten en geeft hen de nodige ondersteuning of verwijst hen gericht door.
• Je ontvangt vertegenwoordigers en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je verwerkt retouraanvragen, omruilingen en terugnames administratief correct.
• Je volgt herstellingen en wisselstukken op en houdt klanten op de hoogte van de status van hun dossier.
• Je maakt offertes en cadeaubonnen op en verwerkt deze nauwkeurig.
• Je beheert geboortelijsten en volgt deze administratief verder op.
• Je behandelt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je verwerkt klantenbestellingen en aankooporders.
• Je boekt leveringen administratief af en zorgt voor een correcte registratie.
• Je ondersteunt collega's met diverse administratieve taken waar nodig.