Assistant Psychosocial FR/NL

Vous vous distinguez par votre sens de l’écoute, votre rigueur administrative et votre attrait pour le domaine de la psychologie et des risques psychosociaux en entreprise?

Alors vous êtes peut-être notre futur(e) collègue

Le CESI est un des leaders sur le marché des Services Externes de Prévention et Protection au travail (SEPP). Au cœur de notre structure, les valeurs de respect, d’efficience, d’innovation, de dépassement et surtout d’esprit d’équipe sont primordiales.

Grâce à ces valeurs fortes, le groupe CESI, composé de plus de 300 collaborateurs (médecins du travail, conseillers en prévention, psychologues, ergonomes, ingénieurs, formateurs, personnel paramédical et infirmier,...) œuvre, chaque jour, à la santé, à la sécurité et au bien-être de plus de 270.000 travailleurs en Belgique répartis dans 17.000 entreprises clientes.

En vue de renforcer l’équipe en place, nous recherchons un(e) :

Votre mission ?

Au sein de l’unité en charge des risques psychosociaux, vous apportez une écoute active de première ligne et un soutien administratif dans le cadre des missions de l’unité (Prévention des risques psychosociaux au travail, bien-être psychosocial). Vous collaborez étroitement avec les Conseillers en Prévention.

Le lieu de votre mission?

Vous aurez l'opportunité de travailler dans le centre le plus proche de votre domicile qu'il se situe à Bruxelles, dans le Brabant Wallon, Namur, le Hainaut,...

Nous vous demanderons, néanmoins, une certaine flexibilité dans les déplacements liés aux réunions occasionnelles.

Votre fonction ?

• Vous assurez un accueil téléphonique et analysez toutes les demandes téléphoniques et/ou par email arrivant au sein de l’unité psychosociale;
• Vous réalisez le premier entretien téléphonique avec les travailleurs en souffrance (problématiques liées au stress au travail, harcèlement, violence au travail, burnout,…);
• Vous écoutez les travailleurs et les informez quant au déroulement des démarches psychosociales et quant à la gestion de leur dossier;
• Vous planifiez les rendez-vous dans les agendas des Conseillers en Prévention - Aspects Psychosociaux;
• Vous assurez un support administratif polyvalent pour l’équipe: encodage des dossiers, reporting Excel, encodage des analyses des risques, aide dans la rédaction de rapports, scan de dossiers, gestion des dossiers, réalisation de supports de présentation,…
• Vous participez à l’amélioration continue des outils et processus de l’équipe;
• Vous participez à l’élaboration de nouveaux produits en fonction des besoins clients;
• Vous assurez un reporting de l’activité téléphonique de l’unité et des données relatives aux entretiens individuels;
• Vous participez aux projets institutionnels liés à l’unité (téléphonie, systèmes, process…).

Votre profil ?

• Vous disposez au minimum d’un diplôme de l’enseignement supérieur (Baccalauréat type assistant en psychologie, secrétariat de direction, assistant social, assistant RH, éducateur, infirmier A1,…);
• Une formation ou expérience professionnelle en lien avec l’accompagnement psychosocial/la prise en charge psychologique est un atout important;
• Nous recherchons un(e) collaborateur-trice disposant d’excellentes compétences administratives, d’un sens aigu de l’organisation, sachant travailler en autonomie tout en ayant un fort esprit d'équipe (fonction de support capitale pour le travail de l'ensemble de l'équipe);
• Précis.e, rigoureux.se, proactif.ve, vous faites preuve à la fois d’efficacité et d’empathie face aux personnes en souffrance et pouvez gérer des situations à forte charge émotionnelle par téléphone (uniquement);
• Vous vous distinguez par votre sens de l’écoute et votre attrait pour le domaine de la psychologie et des risques psychosociaux en entreprise;
• Vous maîtrisez particulièrement bien l’outil informatique (Suite Office, Windows, Excel, bases de données,...);
• Maîtrise du néerlandais (échanges téléphoniques, mails, courriers);
• Vous possédez une très bonne orthographe.

Pourquoi nous rejoindre?

• Une fonction variée et riche en contacts, dans le cadre de la prévention des risques psychosociaux au travail;
• Un programme d’entrée en fonction assorti de formations en rapport avec la fonction;
• Un package salarial attractif comprenant des avantages extralégaux (chèques-repas, assurances,...);
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein.