Energy Care Specialist

Ben jij gefascineerd door de energietransitie, thuisbatterijen en slimme sturingen? Bij EcoFusion helpen we onze klanten het maximale uit hun hernieuwbare energie-installaties te halen. Als Energy Care Specialist ben jij de sleutelfiguur die complexe energietechnologie omzet in slimme, kostenbesparende oplossingen voor de klant.

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor twee kernpijlers:

• Energiemanagementsystemen (EMS) & slimme sturing: De technische configuratie, sturing en koppeling van installaties.
• EcoCare & AircoCare: Het proactief adviseren, ondersteunen en ontzorgen van klanten gedurende de gehele levensduur van hun installatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Slimme configuratie: Je stelt het energiemanagementsysteem en de dynamische sturingen van klanten in op basis van actuele stroomproductie, verbruikspatronen en dynamische energieprijzen.
• Maximale besparing: Je zorgt ervoor dat klanten hun opgewekte zonne-energie maximaal zelf verbruiken en besparen op hun energiefactuur en het capaciteitstarief.
• Koppeling van technieken: Je bent de specialist in de interactie tussen zonnepanelen (PV), thuisbatterijen, laadpalen en warmtepompen.

EcoCare & AircoCare zijn onze ontzorging pakketten waarmee we klanten voorzien van waardevolle informatie, proactief onderhoud en advies.

• Proactief advies: Klanten voorafgaand aan de installatie proactief informeren over hun energiecontract en de impact op de eindrekening.
• Afrekening analyse: Klanten helpen bij het analyseren van de energie-afrekening en adviseren over de meest voordelige energiecontracten.
• Airco: Heldere uitleg geven over het gebruik van de airco-app.
• Warmtepompen: Actief meedenken en vormgeven aan de verdere uitrol van het EcoCare-pakket voor warmtepompen.

Initiatieven & optimalisaties

Naast de dagelijkse opvolging werk je mee aan de continue verbetering van onze dienstverlening:

• Rapportage & advies: Periodieke maandrapporten opstellen over energieprofielen en jaarlijks een leveranciersvergelijking uitwerken.
• Feedback verwerking: Klantfeedback analyseren om in samenwerking met de sales en service afdeling de EcoCare-diensten steeds beter af te stemmen op de noden van de markt.

Voor deze rol zijn we op zoek naar een enthousiaste en technisch onderlegde professional die de brug slaat tussen complexe energietechnologie en de klant.

• Je beschikt over een Bachelor Energietechnologie (of gelijkwaardig).
• Je hebt een oprechte passie voor duurzame technieken, energiemanagement (EMS) en de energietransitie.
• Je duikt graag in data (energieprofielen, verbruikscijfers en KPI-dashboards) om verborgen besparingen en verbetermogelijkheden te spotten.
• Je bent sterk in communicatie en in staat om ingewikkelde technische materie eenvoudig en enthousiast aan onze klanten uit te leggen.
• Je haalt energie uit het proactief helpen, adviseren en ontzorgen van onze klanten.

Al meer dan 6000 tevreden klanten, ontdek hun referenties

Topservice van EcoFusion - absolute aanraderWe zijn ontzettend tevreden over de samenwerking met EcoFusion voor de installatie van onze warmtepomp met airco. Vanaf het eerste contactmoment verliep alles...

Benieuwd hoe onze groene oplossingen in het dagelijkse leven het verschil maken?
Deze klantcases maken dat meer dan duidelijk.