E-Commerce Operations Specialist
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About this job
Notre partenaire est un groupe belge en forte croissance, présent dans plusieurs pays européens et reconnu pour son expertise dans les domaines de la santé, du bien-être et de la beauté.
Grâce à un réseau de plus de 200 points de vente et à plusieurs plateformes e-commerce performantes, l'entreprise offre à ses clients une expérience omnicanale innovante et de haute qualité.
Dans le cadre du développement de ses activités digitales, notre partenaire recherche un(e) :
E-commerce Operations Specialist H/F/X
Vos responsabilités
Votre mission :
Au sein de l'équipe E-commerce & Digital Benelux, vous jouez un rôle central dans la gestion quotidienne des plateformes e-commerce et l'optimisation de l'expérience client.
Vous assurez le bon fonctionnement des webshops, le suivi des performances, la coordination des incidents et contribuez activement à l'amélioration continue des outils et processus digitaux.
E-commerce, opérations et expérience client :
- Assurer le suivi quotidien de la performance des plateformes e-commerce.
- Veiller au bon fonctionnement des solutions de paiement et de livraison.
- Garantir une expérience client fluide et de qualité.
- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Analyser les dysfonctionnements et identifier leurs causes afin de mettre en place des actions correctives.
- Participer à l'amélioration continue des outils, processus et documentations.
Reporting et analyse de la performance :
- Suivre et analyser les indicateurs de performance et les parcours utilisateurs.
- Identifier les opportunités d'amélioration de la conversion et de l'expérience client.
- Mettre en place et suivre des tests A/B.
- Formuler des recommandations d'optimisation et suivre leur implémentation.
- Réaliser des analyses ponctuelles et des benchmarks.
Coordination de projets digitaux :
- Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités et solutions digitales.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer au cadrage des besoins.
- Gérer et prioriser le backlog e-commerce.
- Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et validations avant mise en production.
Support technique et implémentation :
- Participer à l'intégration de dispositifs d'animation et d'engagement sur les sites e-commerce.
- Collaborer avec les équipes techniques et les prestataires externes.
- Intervenir sur des environnements CMS, tracking et front-end.
Coordination internationale :
- Collaborer avec les équipes locales dans différents pays.
- Partager les bonnes pratiques et contribuer à l'harmonisation des processus.
- Participer à l'évolution de la roadmap digitale du groupe.
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E-commerce Operations Specialist
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Medi Market Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratE-commerce Operations Specialist page is loaded## E-commerce Operations Specialistlocations: Nivelles, Belgiumtime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR103232E-commerce Operations Specialist**E-commerce Operations Specialist**Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à façonner l’avenir de la santé et du...
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E-Commerce Operations Specialist
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Jobat Temps plein 38 000 € - 54 000 € ContratJobat seeks a hands-on Operational role in a fast‑growing retail group with a strong omnichannel model. You will monitor daily performance, coordinate with E-commerce, IT, Customer Service and Logistics to ensure a smooth journey from click to delivery.You will investigate issues, support system improvements, and maintain high data accuracy and customer...
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E-commerce Operations Specialist
Il y a 4 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Medi-Market Group Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratE-commerce Operations Specialist (NL) Over Medi-MarketSinds de oprichting in 2014 is Medi-Market uitgegroeid tot een van de meest dynamische spelers in de gezondheids- en welzijnssector. Met activiteiten in België, Luxemburg, Nederland, Italië en Spanje hebben we één duidelijke ambitie: gezondheids- en welzijnsexpertise toegankelijk maken voor iedereen,...
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E-commerce Operations Specialist
Il y a 5 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Itzu Jobs Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratItzu Jobs recherche un(e) E-commerce Operations Specialist H/F/X pour accompagner le développement digital du groupe belge. Vous assurerez le bon fonctionnement des webshops, suivrez les performances et coordonnerez les incidents avec les équipes internes et partenaires externes.Vous contribuerez à l'amélioration continue des outils et process,...
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Omnichannel E-commerce Operations Lead
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratMichael Page International (Belgium) is seeking an hands-on E-commerce Operations Specialist to join a fast-growing retail group in Belgium. You will monitor online performance, coordinate with E-commerce, IT, Customer Service and Logistics, and ensure a smooth click-to-delivery journey for customers.We value a Dutch-speaking candidate with fluent English,...
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Benelux E-commerce Operations Lead
Il y a 4 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Medi-Market Group Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratMedi-Market Group zoekt een E-commerce Operations Specialist NL om de dagelijkse werking van onze Benelux webshops te waarborgen en continue verbetering van de klantbeleving door te voeren.Je coördineert incidenten, analyseert prestaties en ondersteunt nieuwe digitale projecten met sterke Nederlandse contentcontrole. Vereist minimaal 4 jaar ervaring in...
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Spécialiste Support
Il y a 5 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Randstad Belgium Temps plein 42 000 € - 66 000 € ContratSpécialiste Support & Résolution E-Commerce Service clients internes et externes sur résolution de problèmes et amélioration d'utilisation de plateforme de vente, de paiement, ... . Entreprise dynamique et en pleine expansion À propos de l'entreprise Acteur européen en forte croissance dans le retail spécialisé (santé, bien-être, pharmacie et...
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Billing & Operations Specialist
Il y a 3 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique EASI Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratA leading Belgian company is seeking a Commercial Operations Officer to bridge clients and finance, ensuring seamless invoicing and order processing. This role offers a competitive salary package with numerous benefits, including a company car, hospitalization insurance, and opportunities for personal and professional growth. With a focus on service and...
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Webmaster E-commerce
Il y a 5 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Randstad Belgium Temps plein 42 000 € - 66 000 € ContratRandstad Belgique recherche un Spécialiste Support & Résolution E-Commerce pour accompagner les parcours clients sur notre plateforme de vente et de paiement. Vous analysez les incidents, coordonnez les équipes internes et partenaires externes, et assurez le suivi des processus de livraison et de paiement.Vous pilotez l'amélioration continue, réalisez...
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Dutch-Speaking E-Commerce Support
Il y a 2 jours
Vlaams-Brabant, Vlaams-Brabant, Belgique RDN CONS Temps plein 20 088 € - 31 248 € ContratRDN CONS is seeking a Dutch-speaking customer support specialist for a fully remote role based in Greece. You will handle orders, inquiries, payments, returns, and account issues via phone, email, and chat.The role offers relocation support, paid training, private health insurance, and career growth within an international e-commerce organization. Excellent...
