Klantenadviseur NL/EN of DE/EN
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en spreek je naast Nederlands of Duits ook uitstekend Engels? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou
Voor het project Flexpool Satellic zijn we op zoek naar gemotiveerde Klantenadviseurs die klanten professioneel te woord staan en hen verder helpen via verschillende communicatiekanalen.
Wat doet een Customer Advisor bij Satellic?
De klantendienst helpt vooral vrachtwagenchauffeurs, transportbedrijven en fleetbeheerders met vragen rond:
- OBU's: aanvragen, activeren, koppelen aan een voertuig, retourneren of problemen oplossen
- Betalingen en saldo: prepaid/postpaid, betaalmiddelen en problemen met betalingen
- Facturatie en facturen
- Klantenaccounts en het Road User Portal
- Kilometerheffing en tarieven
- Problemen wanneer de OBU bijvoorbeeld een rood lampje geeft
- Algemene vragen, klachten en ondersteuning
De Customer Advisors beantwoorden dit via telefoon, e-mail en chat. De klantendienst is 24/7 beschikbaar en ondersteunt klanten in meerdere talen.
Opstart: 21/09/2026
Locatie: Luik
Werkuren: tussen 7 en 22u
Jouw functie
Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en verzoeken via:
- Telefonische oproepen
- E-mails
- Chat
- Je analyseert de vraag van de klant en zorgt voor een correcte en klantgerichte oplossing
- Je registreert en volgt klantendossiers nauwkeurig op
- Je werkt mee aan een professionele en kwalitatieve klantenservice
Na een succesvolle inwerkperiode is het mogelijk om, onder bepaalde voorwaarden, ook in TLW te werken.