Medewerker Customer Service Frontoffice M/V/X

Heb jij een passie voor commercieel klantcontact, affiniteit met technische oplossingen zoals raambekleding en haal je energie uit het adviseren van dealers en klanten? Voor een stabiele, internationale onderneming met sterke lokale verankering zoekt Randstad een Medewerker Customer Service Frontoffice.

In deze spilfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers en vertaal je hun noden moeiteloos naar concrete commerciële en technische oplossingen.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Als Medewerker Customer Service Frontoffice combineer je deskundig advies met een nauwkeurige order- en offerteopvolging. Je bouwt sterke relaties op met klanten en bent de commerciële ambassadeur van het bedrijf.

Jouw voornaamste taken:

• Offerte- en orderbeheer: Zelfstandig opmaken, uitsturen en nauwgezet opvolgen van offertes en bestellingen.
• Advies & support: Klanten technisch en commercieel begeleiden bij hun vragen en keuzes voor maatwerk.
• Interne coördinatie: Nauw overleggen met binnen- en buitenlandse productievestigingen en interne teams rond levertermijnen en productspecificaties.
• Dossierbeheer: Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking en registratie van alle klantinformatie.
• Service excellence: Proactief zorgen voor een vlotte communicatie, hoge klanttevredenheid en professionele dienstverlening.

kwalificatie

• Interesse & affiniteit: Je hebt aantoonbare interesse in technische producten zoals raambekleding en maatwerkoplossingen.
• Talenkennis: Je drukt je vlot en professioneel uit in het Nederlands en het Frans (zowel gesproken als geschreven). Kennis van het Engels is een welkome meerwaarde.
• Werkstijl: Je bent gestructureerd, stressbestendig en behoudt zonder moeite het overzicht, ook tijdens piekmomenten.
• Commerciële ingesteldheid: Je bent klant- en oplossingsgericht, luistert actief en denkt proactief mee met de vraag van de klant.
• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office 365; voorkennis van een CRM-systeem is een troef.

accordion.benefits

• Professionele omgeving: Een uitdagende, gevarieerde rol binnen een internationaal georiënteerd bedrijf met een solide, betrouwbare reputatie.
• Opleiding & ontwikkeling: Een intensief technisch opleidingstraject vanaf de start, met continue kansen om je vakkennis en loopbaan verder te ontwikkelen.
• Team: Dagelijkse samenwerking in een hecht, ervaren en professioneel team.
• Aantrekkelijk loonpakket.
• Balans werk en privé: Flexibele werkroosters en de mogelijkheid tot structureel thuiswerk.