Technical 1st Line Support
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Als 1st Line Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Je luistert naar het probleem, stelt de juiste vragen en gaat samen met de klant op zoek naar een oplossing. Je behandelt zowel eenvoudige als meer uitdagende technische vragen en zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd. Je hoeft bij de start nog geen specialist te zijn in onze producten of telecomoplossingen. We zoeken vooral iemand met een goede technische basis, logisch denkvermogen en de interesse om zich verder te verdiepen in IT, telecom en cloudcommunicatie. Je werkt nauw samen met collega's van 2nd Line en gespecialiseerde teams wanneer een probleem verdere analyse of expertise vereist.
Wat ga je doen?
Klanten helpen en problemen oplossen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en incidenten.
- Je analyseert problemen door de juiste vragen te stellen en informatie te verzamelen.
- Je zoekt zelfstandig naar oplossingen voor problemen die binnen je kennis en mogelijkheden liggen.
- Je helpt klanten bij problemen met hun IT, telefonie, netwerk of communicatieomgeving.
- Je volgt openstaande vragen en incidenten actief op tot ze opgelost of correct technisch doorgezet zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega's.
- Wanneer een probleem complexer is, zorg je voor een duidelijke overdracht naar de juiste gespecialiseerde collega.
Technische ondersteuning
- Netwerken en internetconnectiviteit
- IP, DNS en DHCP
- Telefonie, SIP en VoIP
- Microsoft 365 en Windows
- Cloudcommunicatie en UCaaS
- Eindgebruikersapparatuur
Administratie en opvolging
- Je registreert en documenteert incidenten en vragen correct.
- Je houdt tickets up to date en zorgt voor een goede opvolging.
- Je herkent terugkerende problemen en signaleert mogelijke verbeteringen.
- Je deelt kennis en oplossingen met je collega's.
-
1st Line Support
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Ascom Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratWees het eerste aanspreekpunt dat onze klanten vertrouwen. Werk met technologie die ertoe doet. Bij Ascom speel je als First Line Support Engineer een cruciale rol in het ondersteunen van bedrijfskritische zorgtechnologie. Jij bent het eerste contact voor klanten en zorgt ervoor dat systemen betrouwbaar blijven draaien, gebruikers snel geholpen worden en...
-
1st Line Support Engineer⏐Network
Il y a 20 heures
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Editx Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratAre you our new First Line Support Engineer? Apply now and help us shape the telecom industry of the future!Wanted: First Line Support Engineer – Ready to make a difference in advanced telecom solutions?Are you passionate about network technology and eager to take your skills to the next level in a fast‑growing company that values innovation? As a First...
-
1st/2nd Line Support Engineer
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique IT-Planet Temps plein 38 000 € - 45 000 € ContratIT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Digital Workplace, Cloud, Security en Application Support. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien,...
-
1st/2nd Line IT Support Engineer — On-Site in Zaventem
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique IT-Planet Temps plein 38 000 € - 45 000 € ContratIT-Planet zoekt een 1st/2nd Line Support Engineer voor onze klant in Zaventem. Je wordt het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde vragen en incidents, met focus op snelle, klantgerichte oplossingen en een proactieve houding. Je werkt deels op kantoor en bezoekt af en toe andere vestigingen voor interventies.De rol combineert supportwerk met deelname aan...
-
IT Helpdesk Engineer
Il y a 2 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Roucoucou Temps plein 36 000 € - 47 000 € ContratRoucoucou in Zaventem zoekt een IT Helpdesk Engineer die 1st-2nd line support biedt aan KMO's en zelfstandigen. Je werkt twee dagen op kantoor en drie dagen remote, met focus op Windows, Microsoft 365 en netwerken.Je bent een proactieve probleemoplosser en communiceert duidelijk met klanten in NL en eventueel FR. Je werkt samen met ervaren engineers aan...
-
Third line support engineer
Il y a 20 heures
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Prodata Systems Temps plein 39 060 € - 55 800 € ContratProdata Systems is a Belgian IT integrator that has been managing for many years business critical networks and cybersecurity environments in the public and private sector. By partnering with state-of the-art-vendors we ensure the continuity of organizations. We are growing and we are looking to hire a Third Line Support Engineer.WHAT WILL YOU DO:You are...
-
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique ROUCOUCOU Télétravail Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratVacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/RemoteWe zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) !Waar kom je terecht?Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.IT...
-
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Roucoucou Télétravail Temps plein 36 000 € - 47 000 € ContratVacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/RemoteWe zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) !Waar kom je terecht?Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.IT...
-
First-Line IT
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Dstny BE Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratDstny BE zoekt een 1st Line Support medewerker in België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners bij technische ondersteuning en zoekt samen met hen naar oplossingen voor IT, telefonie en cloudcommunicatie.Je werkt nauw samen met 2nd Line en gespecialiseerde teams en volgt elke case zorgvuldig op tot afsluiting. Een sterke technische...
-
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Roucoucou Télétravail Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratVacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/Remote We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) ! Waar kom je terecht? Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business. IT...
