COO/Operationeel Directeur

Een ondernemende sleutelrol met maatschappelijke impact

VillaVip biedt zorg aan personen met een beperking in een warm, huiselijk kader. We bouwen aan een groeiend netwerk van kleinschalige woningen: van 19 vandaag naar 23 locaties volgend jaar. Elke woning biedt een warme thuis aan tien bewoners en wordt geleid door een inwonend zorgkoppel of zorgondernemer. Zij runnen op zelfstandige basis hun eigen woning en dragen de dagelijkse eindverantwoordelijkheid. Ze worden hierbij ondersteund door een centrale koepelorganisatie. Deze aanpak zorgt voor sterke betrokkenheid, korte communicatielijnen en nabijheid, zowel voor bewoners als voor hun netwerk.

Met de ambitie om de organisatie klaar te maken voor een volgende fase, wordt de eindverantwoordelijkheid voor de lange termijn werking van alle woningen gebundeld in een nieuwe directierol:

COO / Operationeel Directeur

Dezorgkoppels dragen de eindverantwoordelijkheidvoor de dagelijkse operationele én kwalitatieve werking in hun woning; De COO zorgt ervoor dat zij dit maximaal kunnen waarmaken binnen een duidelijk, werkbaar en ondersteunend kader.

Jouw rol

Als COO / Operationeel Directeur neem je de integrale eindverantwoordelijkheid over de lange termijn kwalitatieve werking van het VillaVip-netwerk. Je zorgt ervoor dat alle woningen duurzaam, kwaliteitsvol én volgens de visie van VillaVip functioneren. Het is een operationele sleutelpositie waarbij je visie en strategie vertaalt naar operationele kaders voor de woningen. Je bent een ‘intrapreneur’ zonder 9‑5 mentaliteit. Je combineert warm verbindend leiderschap met zakelijke scherpte. Je bent communicatief sterk en weet structuur te brengen in een complexe, mensgerichte context. Je fungeert als stabiele, verbindende en besluitvaardige spil tussen zorgcoaches, zorgondernemers en de koepelorganisatie. Je rapporteert aan de algemeen directeur en komt terecht in een familiale no‑nonsense omgeving die gebouwd is op ondernemerschap en maatschappelijke betrokkenheid.

Je bent tegelijk:

• een vertrouwenspersoon en verbinder voor en tussen zorgondernemers,
• een ondersteunend leider voor de zorgcoaches,
• een sterke drijvende en uitvoerende kracht die snel schakelt en mensen activeert
• en een sparringpartner in het zorgondernemerschap.

3 pijlers:

1. Duurzame en kwaliteitsvolle werking

• Zorgen voor een stabiel, veilig en kwaliteitsvol organisatie breed kader waarbinnen woningen kunnen functioneren.
• Mee inhoud geven aan de selectie en onboarding van nieuwe zorgkoppels
• Onderhouden van sterke, respectvolle relaties met bestaande zorgkoppels.
• Vertalen van visie en strategie naar bruikbare tools en duidelijke operationele kaders en processen.
• Bepalen van prioriteiten, planning en duidelijke besluitvorming.
• Leidinggeven aan en ontwikkelen van de zorgcoaches zodat zij de zorgkoppels sterker kunnen ondersteunen.

2. Kwaliteit en regelgeving (samen met kwaliteitsverantwoordelijke)

• Implementeren en bewaken van kwaliteitsnormen en zorgprocedures
• Toezien op naleving van regelgeving, erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden.
• Trends detecteren die impact hebben op de stabiliteit of continuiteit in de woningen.
• Initiëren van verbetertrajecten op basis van audits, incidenten en feedback van bewoners, hun netwerk of zorgondernermers.
• Stimuleren van samenwerking en kennisdeling tussen woningen en koepel.

3. Financiële en operationele rapportering

• Rechtstreeks rapporteren aan de algemeen directeur.
• Voorzien van heldere analyses en managementrapportering. (operationele en financiële KPI’s)
• Met deze inzichten actief bijdragen aan strategische keuzes rond de ontwikkeling van de organisatie (groei, netwerkvorming, schaalvergroting, doelgroepverbreding…)

Waardengedreven werken

Respect, nabijheid, autonomie en zelfbeschikking van bewoners staan centraal. We vertrekken vanuit vertrouwen in de professionaliteit van onze zorgkoppels en hun medewerkers, met open communicatie, korte lijnen en ruimte om te experimenteren en te verbeteren.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je onderschrijft ten volle de visie van VillaVip: kleinschalig, waarde gedreven zorgondernemerschap.
• Je beschikt over een masterdiploma (of bachelor met aantoonbare relevante ervaring).
• Je combineert een warme, verbindende leiderschapsstijl met resultaatgerichtheid en weerbaarheid.
• Je kan omgaan met ambiguïteit, emotie en complexiteit, zonder het overzicht, structuur en priorisering te verliezen in de veelheid aan acties.
• Je bent analytisch sterk en vertaalt cijfers, rapporten en KPI’s naar concrete acties.
• Je communiceert helder, respectvol en verbindend met diverse stakeho