Enterprise Service Desk Team Leader

Il y a 1 jour

Mechelen, Antwerpen, Belgique TELENET Temps plein 70 000 € - 90 000 € Contrat

TELENET Business zoekt een Team Manager voor de Large Enterprise Service Desk. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking en resultaten van een team, combineert people management, operationele sturing en verandermanagement om medewerkers en klanten naar een hoger niveau te tillen.

Je coacht en ontwikkelt het team, bewaakt KPI's en SLA's, neemt ownership over escalaties en werkt nauw samen met service managers, account managers en technische teams.