Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Techniek + klantencontact
• Opleiding + begeleiding
• Knelpuntberoep

Zo ziet je job er uit

Voor de functie van Customer Service Medewerker te Roeselare, is dit je takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en durft hen telefonisch te contacteren.
• Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en volgt de planning nauwgezet op.
• Je registreert bestellingen en controleert of alle gegevens en uitvoeringsvoorwaarden correct zijn.
• Je maakt zelfstandig je eigen planning en bewaakt de verschillende deadlines.
• Je volgt klantendossiers en lopende opdrachten op.
• Je denkt mee met de klant en zoekt naar een passende oplossing wanneer er zich een probleem voordoet.
• Je vangt fouten of afwijkingen op en gaat samen met de betrokken collega's op zoek naar een oplossing.
• Je werkt nauw samen met de studio en andere interne afdelingen om orders vlot te laten verlopen.
• Je communiceert met klanten in het Nederlands en Engels en hebt voldoende Frans om klanten verder te helpen.