Head of Service Delivery
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
FUNCTIE
Binnen de directie Procurement & Facilities zijn we op zoek naar een Head of Service Delivery. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het end-to-end ontwerpen, beheren en continu verbeteren van facilitaire dienstverlening aan de medewerkers. Deze dienstverlening omvat oa. fleet beheer, catering, receptie, cleaning & documenten.
Je draagt de verantwoordelijkheid voor het beheer van de B&F service catalogus en je bent de gatekeeper van alle formele B&F klantencommunicatie
Het doel is om een stabiele, transparante en klantgerichte dienstverlening te realiseren die maximale waarde biedt aan de organisatie en haar gebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden
- Uitbouw & opvolging van de Service catalog en de hieraan verbonden governance.
- Het organiseren & opvolgen van kwalitatieve dienstverlening aan de medewerkers met focus op klantgerichtheid, stabiliteit, efficiëntie en transparantie.
- Het organiseren & opvolgen van incidenten die de B&F dienstverlening in onze gebouwen & aan onze medewerkers beïnvloeden.
- Het identificeren, opvolgen en mitigeren van de risico’s gerelateerd aan de dienstverlening in onze gebouwen & aan onze medewerkers (inclusief regulatorische vereisten).
- Het inschatten, lanceren & managen van acties om de kwalitatieve, stabiele & efficiënte dienstverlening te blijven garanderen.
- Het installeren en onderhouden van een goed leveranciersbeheer inclusief contract- en budgetbeheer.
- Het organiseren van professionele en duidelijke communicatie aan de gebruikers van de B&F dienstverlening.
- Het managen van een team van medewerkers die de service operations & service delivery van de B&F dienstverlening garanderen.
- Deelnemen aan B&F duty management rotatie in samenwerking met het B&F management team.
PROFIEL
- Je beschikt over een master-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een relevante ervaring in service operations & service delivery. Kennis van facilitaire en/of logistieke processen is een plus.
- Als analyticus ben je thuis in de wereld van KPI’s, metrics en operational excellence.
- Als manager kan je anderen coachen en enthousiasmeren om het beste van zichzelf te geven.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans met goede kennis van het Engels. Je kan je communicatiestijl gemakkelijk aanpassen aan je gesprekspartners.
- Je bent flexibel ingesteld met een grote verantwoordelijkheidszin, en hebt steeds als einddoel om structuur te creëren.
-
Head of Facilities Service Delivery
Il y a 3 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique Crelan Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratCrelan zoekt Head of Service Delivery binnen de directie Procurement & Facilities. Je ontwerp, beheer en verbeter end-to-end van facilitaire dienstverlening aan medewerkers, inclusief fleet, catering, receptie, cleaning en documenten.Je beheert de B&F service catalogus, fungeert als gatekeeper van klantencommunicatie, en streeft naar een stabiele,...
-
Head of E&E
Il y a 3 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique ABN AMRO Belgium Temps plein 120 000 € - 190 000 € ContratJouw rolMaking new connections and making them work. You know how to appeal to the right people and are energized by meetings with colleagues, entrepreneurs and clients. That is why you keep up with social trends. Growth? As a team, as one bank.ABN AMRO Bank Belgium is pooling its experience and expertise to reposition and expand the Entrepreneur &...
-
Service Level Manager
Il y a 20 heures
Berchem, Antwerpen, Belgique ENTICO ICT Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratPlace: Brussels (Marnix) Fixed days: Monday and Tuesday on site (50%)The Service Level Manager acts as a trusted advisor in service management related matters, representing the service delivery organization towards its customers and suppliers, while advising and supporting the (IT) (Area) Lead(s)(s) and the delivery organization in providing mature, reliant,...
-
Sd Delivery Governance
Il y a 5 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique ENTICO Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratVoor een organisatie in Brussel zoeken we een pragmatische, hands-on Delivery Governance & Operational Excellence Specialist. Je versterkt het team Standards & Methods en vertaalt strategische doelstellingen, praktijkervaring en stakeholderinput naar duidelijke standaarden, werkmethodes en concrete hulpmiddelen.Start: zo snel mogelijkLocatie: Brussel,...
-
Junior Business Consultant
Il y a 4 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique EY Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratJunior Business Consultant - Transformation Delivery (Public Sector) - Industries EY Consulting is a fast-moving, high-growth area within EY, and this with a huge potential for you. It offers variety, challenge, responsibility and the opportunity to realize your leadership potential. Our competency teams are focused on helping our clients to improve their...
-
Part-Time Paralegal
Il y a 2 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique Lyreco Singapore Malaysia Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratYour responsibilitiesGeneral AdministrationProvide comprehensive administrative support to the Legal Advisor and Senior Management TeamOrganize meetings, collect signatures and coordinate notarization of documents (including apostilles)Assist in the preparation of documents, reports and presentationsMaintain accurate and up-to-date filing and archiving...
-
Quality Officer
Il y a 3 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique Lyreco Singapore Malaysia Temps plein 15 000 € - 27 000 € ContratHoe ziet een dag eruit? Als Quality officer/administrator speel je een ondersteunende rol in het realiseren van verschillende kwaliteitsverbeteringsinitiatieven binnen de organisatie. Je ondersteunt bij het beheren en verbeteren van het kwaliteit managementsysteem en helpt bij het monitoren van de naleving van klantvereisten en productregelgeving. Als...
-
Junior Digital Risk Consultant
Il y a 2 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique EY Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratWelcome to the dynamic world of Consulting at EY where you’re not just embarking on a career, but you will cultivate your expertise to shape tomorrow. At Consulting, we’re all about inspiring confidence. We deliver projects that meet evolving needs and provide valuable insights and transparency through leading global platforms and technologies. Within...
-
Junior Technology Consultant
Il y a 2 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique EY Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratJunior Technology Consultant - Microsoft / Digital Transformation - Industries EY Consulting is a fast-moving, high-growth area within EY, and this with a huge potential for you. It offers variety, challenge, responsibility and the opportunity to realize your leadership potential. Our competency teams are focused on helping our clients to improve their...
-
Paralegal ad interim
Il y a 3 jours
Berchem, Antwerpen, Belgique Lyreco Singapore Malaysia Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratAre you an organized, discreet and proactive professional with a passion for legal and corporate administration? Do you thrive in a dynamic, international environment where no two days are the same? Then this interim role might be the perfect for you! As a paralegal, you will provide essential administrative and operational support to the Legal Advisor and...