Gestionnaire Recouvrement

• Vous assurez le suivi quotidien des comptes clients et identifiez les factures échues ;
• Vous effectuez les relances clients par téléphone et par e-mail afin d’assurer le recouvrement des créances ;
• Vous analysez les situations d’impayés, proposez les actions appropriées, négociez les accords de paiement et en assurez le suivi ;
• Vous traitez les litiges en collaboration avec le service commercial ;
• Vous assurez la mise à jour des dossiers clients et le suivi des actions de recouvrement dans les outils de gestion ;
• Vous participez à l’analyse de la balance âgée clients et au suivi des indicateurs liés au recouvrement ;
• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus de suivi des recouvrements.

Missions

• Vous assurez le suivi quotidien des comptes clients et identifiez les factures échues ;
• Vous effectuez les relances clients par téléphone et par e-mail afin d’assurer le recouvrement des créances ;
• Vous analysez les situations d’impayés, proposez les actions appropriées, négociez les accords de paiement et en assurez le suivi ;
• Vous traitez les litiges en collaboration avec le service commercial ;
• Vous assurez la mise à jour des dossiers clients et le suivi des actions de recouvrement dans les outils de gestion ;
• Vous participez à l’analyse de la balance âgée clients et au suivi des indicateurs liés au recouvrement ;
• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus de suivi des recouvrements.

Compétences

• Vous possédez une excellente aisance relationnelle, en particulier au téléphone ;
• Vous alliez diplomatie et fermeté dans vos échanges ;
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats ;
• Vous savez gérer les priorités, travailler de manière autonome et prendre des initiatives ;
• Vous maîtrisez Excel et les outils de gestion ;
• Vous disposez d’une bonne compréhension des mécanismes de facturation, de suivi clients et de recouvrement.

Profil

• Vous disposez idéalement d’une expérience confirmée dans le recouvrement, le credit control, la facturation ou une fonction similaire en environnement B2B ;
• Une formation en comptabilité, gestion ou administration constitue un atout ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’italien, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• La connaissance du néerlandais est un atout ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre discrétion et votre sens des responsabilités.

Offre

• Un contrat à durée indéterminée ;
• Des avantages extra-légaux (chèques-repas, écochèques, assurance hospitalisation DKV, accès à de nombreuses réductions sur des sites partenaires) ;
• Un job dans un Groupe en pleine expansion ;
• Un job dans un environnement convivial, où l’esprit d’équipe, la bonne humeur et l’épanouissement de tous sont les maîtres mots.

Ensemble, s’épanouir pour créer et transmettre un monde plus humain

Si le courage, la bienveillance, la créativité et l’agilité sont des valeurs qui vous correspondent. Si vous êtes motivé(e) à l’idée de rejoindre notre équipe, alors n’hésitez plus et postulez