Field Service Technician | Lifting Equipment | FR
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Vous disposez de solides compétences en hydraulique, en électromécanique et en électronique, d'une expérience technique de terrain et maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais ?
Nous recrutons un.e Technicien.ne SAV itinérant.e, "Field Service Technician", pour couvrir l'ensemble du territoire belge, pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les solutions de levage. Véritable ambassadeur de l'entreprise auprès des clients, vous occupez un rôle central à l'interface entre les utilisateurs, les concessionnaires, les ateliers et le constructeur.
Après une formation approfondie sur les produits et les outils spécifiques de l'entreprise, vous développez progressivement votre expertise afin de devenir la personne de référence pour les questions techniques, les garanties et les problématiques complexes liées aux équipements. Vous travaillez de manière autonome sous la supervision du Directeur SAV.
Vos responsabilités :
- Fournir un support technique de haut niveau, rapide et efficace, au sein des ateliers et du réseau de concessionnaires.
- Intervenir directement chez les clients lorsque nécessaire, en assurant un suivi personnalisé et la mise en œuvre des solutions préconisées.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, notamment liés aux systèmes électromécaniques, électroniques et hydrauliques embarqués.
- Gérer les demandes de garantie et assurer le rôle de référent technique pour les situations nécessitant une expertise approfondie.
- Participer à l'amélioration des processus de fabrication et de montage en remontant régulièrement les problèmes techniques rencontrés auprès du Directeur SAV.
- Assurer la mise en service, les essais, les réglages ainsi que la mise en main des équipements auprès des clients lors des livraisons.
- Participer à l'organisation et à l'animation de formations techniques destinées aux collaborateurs et au réseau de concessionnaires.
- Maintenir un lien étroit avec le constructeur afin d'assurer la transmission des informations techniques et les meilleures pratiques de maintenance.