Collections Advisor

Radiusis eeninternationaal,ambitieus&vooruitstrevendbedrijf met alsdoelom de meestduurzame,logistieke,technologische & relationele oplossingaan te bieden.
We zijn opgericht in1990& sindsdienvertrouwenwereldwijd > 500.000 bedrijvenop ons om hen tehelpengroeien+productieverte worden.
Wijondersteunenonze klanten met eenruim gammaaanproducten&dienstenom aan hunbehoeftentevoldoen.
Technologie,innovatie&resultaatgericht werken--> datzijn onzesleutelwoorden.

Functieomschrijving

De Collections Advisor rapporteert aan de Collections Team leader/Manager, speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van ons Collections team door het beheren van klantaccounts & het faciliteren van tijdige inning van openstaande schulden.

Deze functie vereist een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden, die klantvragen met empathie kan behandelen & terwijl er tegelijkertijd wordt gewerkt aan de bedrijfsdoelstellingen.

De ideale kandidaat heeft ervaring in incasso of klantenservice, beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden & heeft een passie voor het leveren van hoogwaardige service.

Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden zijn:

Beheren van een portefeuille klantaccounts, waaronder het uitvoeren van uitgaande calls &beantwoorden van inkomende vragen om openstaande saldi te incasseren.

Onderhandelen over betalingsregelingendie de behoeften van de klant in balans brengen met de doelstellingen van het bedrijf.

Professioneel afhandelen van klantvragen, het verstrekken van accurate informatie + advies met betrekking tot accountstatus &betalingsmogelijkheden.

Gedetailleerd bijhouden van alle communicatie & acties met betrekking tot klantaccounts.

Zorgen voor naleving van bedrijfsbeleid &wettelijke vereisten tijdens alle incassoactiviteiten.

Mogelijkheden signaleren om klanttevredenheid te verbeteren terwijl de incassoprestaties worden gemaximaliseerd.

Het team ondersteunen door deel te nemen aan trainingssessies & het delen van best practices.

Voldoen aan individuele +teamprestatiedoelstellingen &bijdragen aan het algehele succes van het incassoteam.

• 3-talig: Uitstekende kennisFrans, Engels & Nederlands

Ervaring in debiteurenbeheer, klantenservice of een vergelijkbare functie is een pluspunt.

Sterke communicatieve +interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om uitdagende gesprekken tactvol &professioneel te voeren.

Goede organisatorische +timemanagementvaardigheden, met oog voor detail.

Basiskennis van incassoprocessen &relevante wet-/regelgeving is een plus.

In staat om te werken met incassosoftware & data-invoersystemen.

Aanvullende informatie

Radius is een werkgever die gelijke kansen biedt.
Wij verwelkomen mensen ongeacht leeftijd, neurodiversiteit, geslacht, etniciteit, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.

Jouw impact wordt uiteraard subliem beloond:

• Positieve werksfeer met fijne collega's
• Sterke verloning & extralegale voordelen
• Een rol met impact: jij helpt actief mee aan de groei van het bedrijf
• Aantrekkelijke maandelijkse commissie bij het behalen van jouw targets
• Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
• Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…)
• Deze afdeling biedt verschillende doorgroeimogelijkheden voor wie initiatief toont + resultaat boekt
• Sublieme training/coaching op + naast de werkvloer & doorgroeimogelijkheden op (inter)nationaal niveau
• Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work‑? balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op
• Vakantiegeld, 13de maand, uitgebreide hospitalisatie- & zorgverzekering (inclusief tandverzekering) + een levensverzekering na 6 maanden in dienst