AGENT RESERVATION TRILINGUE FR/NL/ANG

Description brève

Nous sommes à la recherche d'unAgent Réservation trilingue FR/NL/ANG(h/f/x) pour le parc Pairi Daiza, situé à Brugelette.

La fonction

En tant queAgent Réservation trilingue FR/NL/ANG, vous serez amené(e) à :

• Renseigner les clients sur les prestations et modalités de réservation
• Enregistrer, modifier ou annuler les réservations dans le respect des conditions tarifaires
• Identifier les besoins des clients et proposer des prestations complémentaires
• Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires
• Assurer un suivi personnalisé des clients réguliers et VIP pour favoriser la fidélisation
• Répondre aux demandes avant, pendant et après le séjour
• Établir les factures, contrôler les moyens de paiement et encaisser
• Participer aux actions promotionnelles et entretenir les relations clients
• Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (relances, paiements différés, etc.)
• Contribuer à la mise à jour des informations en ligne (offres, disponibilités, visuels)

Le profil

Les qualifications requises pour le poste deAgent Réservation trilingue FR/NL/ANGcomprennent :

• Maîtriser le français, le néerlandais et l'anglais
• Justifier d’une expérience en tant qu’agent de réservation
• Maîtriser les outils informatiques de réservation et les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Être orienté résultats et motivé par l’atteinte d’objectifs commerciaux
• Avoir une excellente aisance relationnelle et convaincre avec tact et professionnalisme
• Aimer le challenge et évoluer dans un environnement dynamique et concurrentiel
• Posséder un bon sens commercial, orienté satisfaction client et fidélisation
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser les ventes
• Être flexible et disponible (week-ends, jours fériés, vacances scolaires)
• Présenter une excellente image : sourire, dynamisme, serviabilité, rigueur et respect
• Savoir s’adapter à différentes situations et travailler efficacement en équipe

Notre client

Elu meilleur Zoo d'Europe à plusieurs reprises, le parc à la renommée mondialePairi Daizaest à la recherche d'unAgent Réservation trilingue FR/NL/ANG(h/f/x)

L'offre

• Un cadre de travail unique dans une société jeune et en perpétuel développement
• Une formation adaptée, un environnement propice à votre épanouissement et à votre évolution

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, que vous avez le sens de l’accueil et que vous souhaitez contribuer au succès du Parc Pairi Daiza en accompagnant nos visiteurs dès leur réservation, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui pour ce poste stimulant d’Agent Réservation trilingue FR/NL/ANG. N’hésitez plus :