Customer Service medewerker

Il y a 21 heures

Zwijnaarde, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 30 000 € - 40 000 € Contrat

We bieden innovatieve oplossingen voor poolbeheer en operationele wagenparkdiensten, gericht op het verbeteren van efficiëntie en gemak.

De groep telt 3 vestigingen.

Jobomschrijving

Als customer care agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.

Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw taken als Customer Care Agent:

  • Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
  • Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces.
  • Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
  • Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie.
  • Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.

Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.

Je rapporteert aan je teammanager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.