After sales assistant

Il y a 3 jours

Temse, Oost-Vlaanderen, Belgique Michael Page Temps plein 32 000 € - 52 000 € Contrat

Onze klant zoekt een klantgerichte en gestructureerde Customer Care & After Sales Specialist die instaat voor een professionele opvolging van klanten na hun aankoop. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorgt voor een vlotte en efficiënte dienstverlening.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gerenommeerde speler binnen de wereld van papierwaren en aanverwante consumentenproducten. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, innovatie en service hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd in hun markt. Vanuit hun vestiging in Temse werken enthousiaste medewerkers dagelijks samen aan duurzame klantrelaties en continue verbetering.

Omschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen.
  • Je behandelt klantenvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
  • Je volgt retourzendingen, serviceaanvragen en creditnota's nauwkeurig op.
  • Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en administratie.
  • Je verwerkt klantendossiers correct in het ERP- en CRM-systeem.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.
  • Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten en leveranciers.
  • Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van alle after sales processen.