Administratief medewerker

Il y a 3 jours

Hulshout, Antwerpen, Belgique IMPACT Temps plein 28 000 € - 36 000 € Contrat

In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen klant, technieker, planning en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen correct worden opgevolgd en dat interventies efficiënt worden ingepland.

Jouw taken

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
  • Je behandelt en volgt vragen en klachten op rond technische installaties.
  • Je helpt klanten verder bij vragen over onder andere zonnepanelen, omvormers, batterijen, laadpalen, airco's en warmtepompen.
  • Je analyseert technische vragen en schakelt indien nodig de juiste technische collega in.
  • Je ondersteunt bij het plannen en opvolgen van interventies.
  • Je stemt de planning van techniekers af op basis van prioriteiten, beschikbaarheid en de noden van de klant.
  • Je biedt administratieve en digitale ondersteuning aan techniekers op de baan.
  • Je verwerkt klantendossiers, meldingen en andere administratieve documenten correct en tijdig.
  • Je werkt met verschillende digitale systemen, waaronder CRM-, planning- en administratieve tools.
  • Je bewaakt deadlines en houdt overzicht over verschillende dossiers en taken.
  • Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen binnen de planning en naservice.
  • Je werkt nauw samen met technische, logistieke en administratieve collega's