Technical service- sales talent/ Support engineer

Il y a 3 jours

Hoogstraten, Antwerpen, Belgique Vivaldis Group Temps plein 35 000 € - 50 000 € Contrat

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

Waar moet je zijn?

  • Hoogstraten
  • Specialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw

Takenpakket

  • Passie voor klantenservice
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)
  • Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
  • Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
  • Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
  • Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
  • First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
  • Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
  • Rechterhand servicemanager
  • Planning onderhoud, keuringen ter plaatse bij klant