Klantendienstmedewerker Gent

Door onze groei, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor onze Frontoffice. De Frontoffice van Computer Checkpoint, is de schakel tussen onze klanten (particulieren en zakelijke klanten) van onze 7 winkels. Met je zachtaardige stem luister je naar de vragen en wensen van onze klanten, activeer je samen met hen nieuwe telecompakketten of doe je wijzigingen aan hun bestaande diensten en noteer je eventuele klachten. Dit via telefoon of mail. Je streeft naar een maximale klantentevredenheid en werkt ook mee aan de algemene administratie.

Jouw taken als Frontoffice Medewerker:

• Klanten informeren en adviseren over lopende promoties van Telecom, energie, IT,...
• Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
• Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst.
• Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
• Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten

Werkuren en locatie

• Je werkt vanop het hoofdkantoor te Sint Denijs Westrem
• Je bent omringd door je collega's van het Frontoffice-team en het Backoffice-team van Computer Checkpoint
• Je werkt van maandag t.e.m. zaterdag met een vrije dag in de week. Uurregeling 9u45 t.e.m. 18u05 (zaterdag 9u45 t.e.m. 17u05).