Customer Support Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Customer Support Specialist (B2C & B2B) - Gent
Michael Page voor een job in GENT
Gewijzigd sinds: vandaag
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en professionele partners. Je zorgt voor een vlotte klantenservice over verschillende kanalen.
Bedrijfsomschrijving
Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels.
De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.
Omschrijving
- Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
- Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
- Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
- Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
- Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
- Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).
- Een eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce is een plus.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en goede (basis)kennis van het Frans.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Digitaal vaardig en snel weg met nieuwe tools en systemen.
- Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen.
- Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus.
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Gegevens registreren
- Voltijdse job (40u/week) of minimum 4/5e met 12 ADV-dagen.
- 1 thuiswerkdag per week.
- Aantrekkelijk loon met breed pakket aan extralegale voordelen.
- Werken in een groeiende e-commerce scale-up in Gent.
- Veel ruimte om bij te leren, door te groeien en impact te maken.
Plaats tewerkstelling
Meer info
Vermeld de referentie: JN -102026-7135072
Vermeld referentienummer: bbij7014446276JN -102026-71350
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\\BU
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
-
Logistics & Customer Support Specialist
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique Synergie Gent Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratSynergie Gent zoekt een administratieve duizendpoot met passie voor logistiek en klantcontact. Je verwerkt klantenorders en onderhoudt contacten met klanten, warehouse en transportplanning in een internationale werkomgeving.Je biedt administratieve ondersteuning aan de transportplanning, bewaakt deadlines en registreert magazijnactiviteiten. Je monitort...
-
Customer Support Specialist
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique Michael Page Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratMichael Page Belgium zoekt een Customer Support Specialist (B2C & B2B) in Gent. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en professionele partners en zorgt voor een vlotte service via diverse kanalen.Je behandelt orders, leveringen en retouren, ondersteunt bij vragen en zet data om naar duidelijke acties. De rol biedt groei in een Belgische scale-up...
-
NL Customer Support Specialist
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique Next Job Abroad Temps plein 32 000 € - 40 000 € ContratNext Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om ons groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je beheert sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail.Je werkt nauw samen met Payments, Fraud en Compliance zodat vragen van begin tot eind in goede banen worden geleid. De rol...
-
Customer Support Specialist
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique Jobat Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratMICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) voor een job in Regio GentGewijzigd sinds: 9 sep 2026Solliciteer nu Bewaard BewaarVoltijdsStartdatum: zo spoedig mogelijk startenContract van onbepaalde duurGeen specifieke studievereistenWerkervaringErvaring: niet van belangFunctieomschrijvingOnze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde niche van de...
-
Customer Support Specialist
Il y a 5 jours
Gent, Gent, Belgique Michael Page Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratOnze klant is op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Customer Support Specialist die fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten. In deze rol zorg je voor een vlotte orderverwerking en bouw je duurzame klantenrelaties uit.BedrijfsomschrijvingOnze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde niche van de chemische industrie en actief...
-
Nederlandstalige Customer Support Specialist
Il y a 5 jours
Gent, Gent, Belgique Next Job Abroad Temps plein 32 000 € - 40 000 € ContratHybride werkmodelKlaar om je carrière naar het buitenland te brengen? Stel je voor dat je woont in een van Europa's meest populaire internationale bestemmingen terwijl je werkt in een van de snelst groeiende sectoren ter wereld. Malta biedt de perfecte combinatie van zon, carrièremogelijkheden en een internationale levensstijl, waardoor het een favoriete...
-
Dutch-Speaking Customer Support Specialist
Il y a 5 jours
Gent, Gent, Belgique Next Job Abroad Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratReady to take your career abroad?Imagine living in one of Europe's most exciting international destinations while building your career in one of the world's fastest-growing industries. Malta offers the perfect combination of sunshine, career opportunities, and an international lifestyle, making it a popular destination for professionals from across...
-
Administratief Talent
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Bouwkampioen Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratBouwkampioen is sinds 2014 uitgegroeid tot een van de snelst groeiende platformen voor bouwmaterialen in België. Doe-het-zelvers, aannemers en projectontwikkelaars bestellen elke dag bij ons, online of via één van onze partners.Met meer klanten komen ook meer vragen. Daarom zoeken we iemand die graag orde schept, vlot schakelt tussen talen en klanten het...
-
Logistics Customer Success Specialist
Il y a 2 jours
Gent, Gent, Belgique Jobat Temps plein 31 000 € - 47 000 € ContratJobat in Gent zoekt een logistiek professional voor een transportbedrijf dat maritiem en wegtransport verzorgt tussen het VK en het Europese vasteland. Je bewaakt orders, plant efficiently en onderhoudt nauw contact met klanten en partners.Je ondersteunt de transportplanning administratief, houdt KPI’s bij en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van...
-
Proactive Customer Care Specialist
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Jobat Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratN-Allo zoekt een klantendienstmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ENGIE-klanten. Je behandelt vragen, registreert meterstanden en verzorgt administratieve processen met nauwkeurigheid en klantgerichte service.Je werkt nauw samen met teams om correcties door te voeren, verhuisdocumenten en afbetalingsplannen af te handelen en klanten tijdig te...