Cloud Engineer

De Algemene Directie Innovatie en Digitale Oplossingen (DGISD) van de FOD Binnenlandse Zaken is op zoek naar een Systeemingenieur om het systeemteam binnen de ICT-infrastructuurdienst te versterken.

Taakomschrijving

Als Cloud Engineer beschik je over een praktisch en operationeel profiel. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van complexe infrastructuuroplossingen, met inachtneming van de vastgelegde documenten en richtlijnen. Je expertise draagt bij aan de inrichting, het beheer, de exploitatie en het operationeel houden van de volledige IT-infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Implementatie en uitrol:

• Concreet implementeren en uitrollen van IT-oplossingen volgens de goedgekeurde architectuurdossiers.

Beheer van omgevingen:

• Beheren en administreren van Microsoft Active Directory, Office 365 / Microsoft 365 en Azure Cloud-omgevingen.

Operationeel beheer en continuïteit:

• Instaan voor de hoge beschikbaarheid en de dagelijkse werking van de systemen.
• Oplossen van incidenten, waaronder het opnieuw opstarten van machines, het analyseren van logbestanden en het herstellen van verbindingen.
• Beheren en coördineren van de uitrol van nieuwe versies naar de productieomgeving.

Monitoring en onderhoud:

• Opvolgen van monitoringtools, analyseren van logbestanden en uitvoeren van het beheer van de verschillende omgevingen.
• Opstellen en actualiseren van technische documentatie, operationele procedures en runbooks.
• Meewerken aan de migratie en het operationele beheer van communicatieoplossingen, met inbegrip van telefonie, en samenwerkingsoplossingen binnen Microsoft 365. Dit omvat onder meer Microsoft Teams Phone, Intune en de bijbehorende beveiligingsdiensten.

ITSM-beheer en integratie:

• Beheren en onderhouden van het ServiceNow-platform. Instaan voor de integratie van ServiceNow met de verschillende componenten van de ICT-infrastructuur, waaronder Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, Intune, monitoringtools, oplossingen voor assetbeheer en applicaties van derden.
• Daarnaast meewerken aan de automatisering van ITSM-processen, de verbetering van workflows en de optimalisatie van de gegevenskwaliteit van de CMDB (Configuration Management Database).

Kennisoverdracht en documentatie:

• De interne teams ondersteunen bij de overdracht van kennis en expertise.
• Opstellen en onderhouden van operationele documentatie, handleidingen voor het beheer en administratieve procedures.

Profielomschrijving:

Je bent in het bezit van een Bachelor of Master in ICT of gelijkwaardig door ervaring

Je hebt minstens 3-5 jaar ervaring als systeem ingenieur

Je bent nieuwsgierig en leergierig

Je bent in staat om zowel zelfstandig te werken als in team

Je bent proactief en toont sterke communicatieve vaardigheden en een open geest

Je bezit volgende technische competenties mbt systemen en netwerken:

• Beheer van Windows Server (Active Directory, GPO, enz.), Linux (RHEL/Debian) en netwerkprotocollen zoals TCP/IP, FTP, DNS en DHCP.
• Microsoft- en cloudomgevingen: Beheer van Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID), Azure IaaS en Microsoft Cloud-diensten.Beheer van identiteiten, MFA, Conditional Access en Microsoft-beveiligingsbeleid.
• Werkplekbeheer en beveiliging: Microsoft Intune, Endpoint Manager, configuratieprofielen, compliancebeleid, Conditional Access, Microsoft Defender for Endpoint, Mobile Device Management (MDM) en Mobile Application Management (MAM). Beveiliging van werkstations en de digitale werkomgeving (Digital Workplace).
• ITSM en ServiceNow: Beheer van ServiceNow en configuratie van workflows, formulieren, meldingen en dashboards. Beheer en onderhoud van de CMDB, Discovery en integratie van IT-assets. Integratie van ServiceNow met Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft 365, Intune, Azure en monitoringtools. Integratie via REST-/SOAP-API's en automatiseringsmechanismen. Kennis van Jira is eveneens een pluspunt.
• Automatisering en CI/CD: Scriptingtalen zoals PowerShell, Python en Bash. Gebruik van automatiserings- en versiebeheertools zoals Ansible, Jenkins, Git, GitLab en Azure DevOps.
• Beveiligingscompetenties: Hardening van Windows-werkstations, beheer van Microsoft 365-beveiligingsbeleid, Zero Trust, Microsoft Defender XDR, Identity and Access Management (IAM) en Entra ID Governance.
• Telefonie en samenwerking: Microsoft Teams Phone, Direct Routing, Operator Connect en beheer van belplannen. Migratie van telefonieoplossingen (Avaya, Cisco, Alcatel, enz.) naar Microsoft Teams. Beheer via het Teams Admin Center en beheer van Teams Rooms- en Teams Phone-apparatuur.
• Monitoring en logbeheer: Gebruik van tool