Azure and Entra ID Support Team Member

De organisatie is op zoek naar een Azure and Entra ID Support Team Member (Medior) voor haar SPIA service desk. Deze service desk staat in voor:

• Opvolgen en oplossen van incidenten, informatieaanvragen en service aanvragen binnen het security, privacy en identity & access management (IAM) team, het Infrastructure & DevOps team en het account management team (beheren van on- en offboardings van klanten, zowel technisch als administratief)
• Realiseren en/of opvolgen van “changes” binnen hogervermelde teams.
• Opstellen (op basis van mondelinge input), bewaken en opvolgen van security & privacy policies, standaarden, procedures en richtlijnen.
• Samenwerken met en ondersteuning bieden aan stakeholders en medewerkers van de organisatie.

Vaardigheden

• Aantoonbare ervaring met de technologie in kwestie of een gelijkaardige technologie, minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen IT netwerken (IP adressen, subnets, firewalls, routering, DNS, …), minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer in Azure, minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer van Microsoft Entra ID / Azure AD. Ervaring die uitsluitend beperkt is tot gebruikers- en toegangsbeheer wordt niet als voldoende beschouwd, minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring met het opstellen, opvolgen en uitvoeren van technische of operationele processen, procedures of richtlijnen
• Aantoonbare relevante werkervaring met ITIL
• Goede samenwerking in teamverband
• Zelfstandig en pro-actief kunnen werken
• Hogere opleiding (Master of Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring
• Taalvereiste: Engels op Europees CEFR-niveau C1
• Taalvereiste: Nederlandstalig of Franstalig op Europees CEFR-niveau C1
• Aantoonbare relevante werkervaring in de Belgische energiemarkt (aanbevolen)
• Aantoonbare relevante werkervaring met Office 365, minimaal 3 jaar, Medior niveau (aanbevolen)
• Aantoonbare relevante werkervaring met ServiceNow (aanbevolen)
• Aantoonbare relevante werkervaring met TOPdesk (aanbevolen)
• In het bezit van een of meerdere relevante Microsoft certificaten: MS-500/AZ-500/SC-100/SC-300/SC-900, … (aanbevolen)
• Kennis van het Frans en het Nederlands (aanbevolen)

De organisatie ontwikkelt en ondersteunt IT systemen voor de Belgische energiemarkt (Central Market System, Pre-payment platform, …). Toegang tot deze systemen en de dienstverlening dienen aan bepaalde vereisten in zake beveiliging en toegangsbeheer te voldoen. De organisatie gebruikt volgende producten en technologieën:

Als ITSM tool wordt TOPdesk gebruikt, maar een overstap naar ServiceNow is voor 2027 voorzien. Het project is lopende; actieve medewerking hierin is vereist.