Opérateur - Dispatcheur bilingue H/F/X
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Dans le cadre de l'exploitation de la Permanence Mobilité de Bruxelles Mobilité, active 24/7, nous recherchons un opérateur disposant d'une première expérience pertinente en environnement opérationnel. La Permanence Mobilité assure la surveillance et la gestion en temps réel du trafic sur le réseau routier régional, en collaboration avec l'ensemble des partenaires institutionnels, afin de garantir la sécurité, la fluidité et la continuité des déplacements.
L'opérateur trafic assure le monitoring en temps réel du trafic sur les voiries régionales. Il analyse les situations, détecte les incidents et applique les procédures en coordination avec les partenaires. Il assure également la diffusion de l'information trafic et la continuité du service.
Tâches principales
- Surveillance en temps réel du trafic
- Détection et gestion des incidents
- Coordination avec les services de secours et partenaires
- Diffusion de l'information trafic
- Encodage et suivi des événements
- Rédaction de la synthèse journalière
- Passation d'information entre shifts
- Signalement des problématiques récurrentes
Exigences générales
- Expérience préalable dans un environnement de dispatching, centre de supervision ou fonction opérationnelle similaire
- Capacité à travailler en environnement 24/7 et à gérer des situations en temps réel
- Certificat linguistique minimum B1 dans l'autre langue nationale
- Exigence limitée aux deux langues administratives de la Région de Bruxelles‑Capitale
Formation et compétences
- Diplôme minimum de l'enseignement secondaire supérieur
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants
- Intérêt pour la mobilité et la gestion du trafic
- Bonne expression orale et écrite en français et néerlandais
- Résistance au stress
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
Compétences linguistiques
Français (requis)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
Néerlandais (requis)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
Temps de travail
- Horaires en shifts 24/7
- Durée des postes : 8h10
- Gardes (jusqu'à 4/mois – prime prévue)
