MRT Officer

Als MRT Officer kom je terecht in de operationele afdeling en rapporteer je aan de Teamleader Technical Department. Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor het realiseren van hoge klantentevredenheid en het onder controle houden van de kosten voor reparaties, onderhoud en banden. In jouw rol heb je dagelijks contact met onze klanten, bestuurders en leveranciers.

Je beoordeelt en borgt de werken, uitgevoerd onder waarborgen of coulance, volgens de geldende afspraken. Je voert controle uit op inkomende expertiseverslagen en stuurt waar nodig bij.

De voornaamste taken van deze functie zijn de volgende:

• Beoordelen en afhandelen van aanvragen voor onderhoud, reparaties en banden aan personenwagens en lichte bedrijfswagens
• Adviseren van de onderhoudsleverancier bij het stellen van diagnoses en het oplossen van storingen
• Uitsturen van expertise-opdrachten wanneer de verantwoordelijkheid van het technisch defect onduidelijk is
• Maken van kosteninschatting voor onderhoudsprovisies
• Advies van bestuurders omtrent het onderhoud van de leasewagen
• Zorgdragen voor de typedocumenten die nodig zijn bij het uitvoeren van de job en het actualiseren ervan
• In kaart brengen van de procesflow op de afdeling en het up-to-date houden er van
• Met je kritische blik breng je gevraagd en ongevraagd advies uit aan de Teamleader Technical Department.
• Controle op inkomende expertiseverslagen
• Opstellen van uitgaanden communicatie naar klant en leverancier.