Planning & Klantendienst Coördinator – Techniekondersteuning

Voor onze klant in regio Ternat, actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur, zijn wij op zoek naar een customer servicemedewerker/planner.Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

• Werkplanning en coördinatie: je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie.
• Serviceaanvragen beheren: je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan.
• Klantcontact en communicatie: je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies.
• Technische ondersteuning: je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af.
• Kwaliteitscontrole: je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid.
• Ondersteuning Field Service: je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.

Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden.

• Ervaring in een vergelijkbare functie (werkplanning, customer service of technische support).
• Affiniteit met techniek (door werkervaring, studie of hobby).
• Uitstekende talenkennis: Nederlands en Frans vloeiend, Engels is een plus.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Goede IT-vaardigheden (MS Office, backoffice-software).
• Teamplayer: samenwerken met collega’s is voor jou vanzelfsprekend.
• Klantgericht en stressbestendig: je blijft kalm en oplossingsgericht, ook bij drukte.
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Verbetertrajecten voorstellen
• Klantenrelaties opvolgen
• Prestatie-indicatoren uitwerken

• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Verbetertrajecten voorstellen
• Klantenrelaties opvolgen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een team coördinerenToon meer (5)

Bedrijfsinfo

Onze klant iseen vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hunklanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs.

• Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, aanvullend pensioensparen, jaarlijkse bonus en woon-werkvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingen door ervaren techniekers en het customer service-team.
• Werken in een stabiel en groeiend bedrijf met een uitstekende reputatie.
• Een dynamisch en hecht team, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Plaats tewerkstelling

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 1783 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: VG.565/BO00217-405-20121108W.RS.153W.SO.153W.RE.153

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

SELECT HR voor een job in SINT-PIETERS-LEEUW

Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)

Robert Walters voor een job in EREMBODEGEM