On-site IT Support – Support informatique

On-site IT Support – Support informatique & amélioration continue (H/F/X)

Votre fonction

Pour notre client, une entreprise active dans le secteur privé, nous recherchons un On-site IT Support (H/F/X) afin de renforcer son environnement informatique interne.

Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des utilisateurs et le bon fonctionnement quotidien des outils informatiques. Votre fonction sera principalement orientée vers le support de proximité, tout en contribuant à l'amélioration continue des services IT.

Vos responsabilités

• Assurer le support informatique de première ligne et l'assistance technique aux utilisateurs sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés au quotidien.
• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils et équipements informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et veiller à leur résolution.
• Participer à l'identification des problèmes récurrents et proposer des améliorations.
• Contribuer à l'optimisation des procédures et des services IT internes.

Le support aux utilisateurs représente environ 80 % de votre activité, les 20 % restants étant principalement consacrés à l'amélioration continue.

Votre profil

• Vous disposez de compétences en support informatique et en résolution d'incidents.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement de support de proximité.
• Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel.
• Vous faites preuve d'un bon sens du service et de capacités de communication.
• Vous travaillez avec rigueur, autonomie et méthode.
• Vous appréciez le travail orienté utilisateurs et la recherche de solutions concrètes.