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About Our Client
Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services et les solutions d'assistance 24 h/24 et 7 j/7. Actif dans le domaine de l'assurance, il se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Situé à Liège, il offre un cadre de travail structuré et stimulant.
Job Description
- Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
- Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
- Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
- Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.
The Successful Applicant
- Vous parlez couramment néerlandais et français ;
- Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;
- Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des priorités ;
- Vous aimez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.
What's on Offer
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
- Une rémunération attractive
- Chèques‑repas
- Remboursement des transports à 100 %
- Assurances hospitalisation et groupe
- Plan cafétéria
- Possibilité 2 jours de télétravail par semaine
- Environnement de travail situé à Liège
- Facilement accessible et disposant d'un parking privé.