Gestionnaire de dossiers

Il y a 5 jours

Luik, Belgique Michael Page Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat
  • Vous êtes passionné(e) par le secteur des assurances et l'assistance ?
  • Vous avez une première expérience similaire ?

About Our Client

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services et les solutions d'assistance 24 h/24 et 7 j/7. Actif dans le domaine de l'assurance, il se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Situé à Liège, il offre un cadre de travail structuré et stimulant.

Job Description

  • Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
  • Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
  • Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
  • Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

The Successful Applicant

  • Vous parlez couramment néerlandais et français ;
  • Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;
  • Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des priorités ;
  • Vous aimez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.

What's on Offer

  • Un contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Une rémunération attractive
  • Chèques‑repas
  • Remboursement des transports à 100 %
  • Assurances hospitalisation et groupe
  • Plan cafétéria
  • Possibilité 2 jours de télétravail par semaine
  • Environnement de travail situé à Liège
  • Facilement accessible et disposant d'un parking privé.