Expert loket migratie of loket wonen
il y a 4 semaines
Wat doe je? * Je deelt je kennis via nieuwsbrieven en opleidingen. Je werkt opleidingen uit. Je geeft ook opleidingen over je thema (migratie of wonen). Je volgt het opleidingsproces mee op. Je verzamelt feedback en zoekt verbeterpunten.
* Je volgt de wetgeving en richtlijnen van hogere overheden op. Je past onze werking daarop aan.
* Complexere vragen en klachten van burgers behandel je zelf.
* Je werkt mee aan nieuwe projecten en procesoptimalisaties. Je test die ook uit.
* Je werkt zelf ook procedures uit voor optimalisatie van de werking.
* Je voert kwaliteitscontroles (dossiers controleren) uit. Je trekt er de juiste conclusies uit.
* Je werkt mee aan het kennissysteem. Je zorgt dat de info correct én duidelijk is voor de loketmedewerkers. Dat de toepassingen correct en up-to-date zijn.
* Je organiseert regelmatig een overleg met medewerkers en leidinggevenden over het onderwerp.
* Je neemt deel aan overlegmomenten, intern en extern.
* Je draagt ook operationeel bij: mailboxen, telefonische vragen en briefwisseling opvolgen. Je zorgt dat dossiers correct en tijdig behandeld worden.
* Als inhoudelijk expert ben je de aanspreekpersoon voor loketmedewerkers die vragen hebben over je thema en expertise. Meer info over je team Er zijn 3 vacatures. 2 vacatures bij migratie, 1 vacature bij wonen. Beide teams zijn onderdeel van een groot expertenteam met verschillende specialiteiten: wonen, burgerlijke stand en identiteit/mobiliteit. Team migratie Antwerpenaren van meer dan 170 verschillende nationaliteiten verwachten een vlotte, correcte service van het loket migratie. Ons team bestaat uit 4 enthousiaste collega’s, waaronder 1 loketmanager en 3 experten die gedreven aan dossiers rond migratie werken. Het is een flexibel team. We helpen elkaar en lachen graag. Team Wonen Het themaloket wonen werkt rond adreswijzigingen, ambtelijke afschrijvingen en inschrijvingen, referentieadressen, huisnummering … Je bent er aanspreekpersoon voor loketmedewerkers. Je hebt ook regelmatig contact met wijkagenten, projectontwikkelaars, EPC-deskundigen … Ons team bestaat uit 4 enthousiaste collega’s, waaronder 1 loketmanager en 3 administratief medewerkers die gedreven aan dossiers rond adressen en huisnummering werken. Het is een flexibel team. We helpen elkaar en lachen graag. Profiel * Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een kandidaatsdiploma.
* Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van de stad Antwerpen.
* In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functies geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
* Je wil opleidingen geven aan loketmedewerkers over je thema. Je hebt al kennis over het thema en ervaring als loketmedewerker.
* Je verdiept je in het thema en brengt het helder en gestructureerd over aan de medewerkers. Je geeft advies en helpt bij het oplossen van problemen.
* Je communiceert klantgericht, correct, uniform en helder, schriftelijk en mondeling. Je blijft altijd geduldig in contacten met burgers en collega’s.
* Je wil projecten uitwerken. Ervaring daarin is een pluspunt.
* Je staat open voor veranderingen.
* Je werkt met gevoelige en vertrouwelijke informatie. Je gaat respectvol en discreet om met persoonsgegevens.
* Je bent flexibel. Je wil je af en toe te verplaatsen naar andere stadslocaties voor vergaderingen, opleidingen en vervanging. Je bent ook bereid om 1 keer per maand op zaterdag en 2 keer per maand op dinsdag- of donderdagavond te werken. Bekijk de openingsuren van de stadsloketten.
* Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen. Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Opleiding Thuiswerk * Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing, bij klantencontacten en dienstverlening, als deskundige (B1).
* Je krijgt een contract van onbepaalde duur.
* Je werkplek is het districtshuis van Deurne (Maurice Dequeeckerplein 1, 2100 Deurne).
* Je verdient een minimum bruto maandloon (als je voltijds werkt) van 2971,45 als je geen relevante ervaring hebt, 3208,73 euro bij 5 jaar relevante ervaring, 3365,84 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige.
* Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en flex- en thuiswerkmogelijkheden.
* Ook laatstejaarsstudenten komen in aanmerking voor de job. Je kan starten van zodra je je diploma hebt.
* We leggen een werfreserve aan tot minstens 30 juni 2025.
* We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.
-
Test expert
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Stad Antwerpen Temps pleinJe deelt je kennis via nieuwsbrieven en opleidingen. Je werkt opleidingen uit. Je geeft ook opleidingen over je thema (migratie of wonen). Je werkt mee aan nieuwe projecten en procesoptimalisaties. Je test die ook uit. * Je draagt ook operationeel bij: mailboxen, telefonische vragen en briefwisseling opvolgen. Meer info over je team Beide teams zijn...
-
Test expert
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Stad Antwerpen Temps pleinJe deelt je kennis via nieuwsbrieven en opleidingen. Je werkt opleidingen uit. Je geeft ook opleidingen over je thema (migratie of wonen). Je werkt mee aan nieuwe projecten en procesoptimalisaties. Je test die ook uit. * Je draagt ook operationeel bij: mailboxen, telefonische vragen en briefwisseling opvolgen. Meer info over je team Beide teams zijn...
-
Expert kwaliteit
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Functieomschrijving Ben je gepassioneerd door evenementen? Dan ben jij de event expert...
-
Expert kwaliteit
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Functieomschrijving Ben je gepassioneerd door evenementen? Dan ben jij de event expert...
-
Expert
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...
-
Expert
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...
-
event expert
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
event expert
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
Expert Grondwerken
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...
-
Expert Grondwerken
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...
-
Expert Grondwerken
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...
-
Expert Grondwerken
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...
-
Construction Expert
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
construction expert
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
construction expert
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
Construction Expert
il y a 2 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
Construction Expert
il y a 2 jours
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
construction expert
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
construction expert
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...
-
Ziekenfondsconsulent Antwerpen
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein 2.528 €Als Ziekenfondsconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je ontvangt hen met een glimlach aan ons loket en zorgt voor een warm welkom. Jouw professionele en klantvriendelijke benadering is ons visitekaartje naar (toekomstige) leden toe. Je begeleidt hen op verschillende manieren, zowel persoonlijk als via digitale en telefonische kanalen,...
