Teamleider weekend

Colruyt Group telt meer dan 30.Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Functieomschrijving Als Teamcoördinator Customer Services WFM ben jij de drijvende kracht achter een optimale dienstverlening. Je speelt een cruciale rol in het stroomlijnen van de dagelijkse activiteiten van ons IT Helpdesk-team en Contact Center winkelondersteuning. 
Wat is jouw takenpakket als Teamcoördinator Customer Services WFM?
Je staat in voor de uur-roostering en taakplanning en houdt bij het opmaken van de planning rekening met de noden van de organisatie. Waar mogelijk probeer je ook persoonlijke voorkeuren van teamleden mee te nemen in je redenering om je team zo goed mogelijk in te zetten. 
Die analyses bespreek je met je collega’s, leidinggevenden en stakeholders om de dienstverlening van ons IT Helpdesk-team blijvend te optimaliseren. 
Je beheert de gebruikersconfiguraties in de Contact Center toolings.
Je werkt in Halle, Zwijnaarde of Haasrode en kan tot 3 dagen per week van thuis werken. Je zult waarschijnlijk werken met Excel. 
Je zult Excel gebruiken om gegevens te verzamelen, grafieken te maken en belangrijke bevindingen te presenteren.
Besluitvaardigheid - Je hakt makkelijk knopen door en kan snel schakelen. Door jouw analytisch inzicht zie je steeds waar aanpassingen nodig zijn. 
Daarnaast mag je ook zeker zijn van minstens tien vrije weekends per jaar.
Talenkennis - Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. 
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen
Daarnaast kan je kiezen uit een waaier aan interne opleidingen voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Bovendien staat je team altijd voor je klaar bij vragen waar jij niet meteen een antwoord op weet.
Goede werk-privébalans - Doordat je regelmatig ’s avonds of in het weekend werkt, ben je vaak vrij op momenten dat anderen moeten werken.
 
Zo kan je je vaardigheden scherpstellen dankzij onze ontwikkelingsgerichte aanpak en intern doorgroeien als je dat wilt.