Technical Support klantencontact

Onze klant is een gevestigde waarde op het gebied van aandrijftechniek en industriële tandwielkasten. Met een geschiedenis van meer dan honderd jaar bewijzen zij dat technische expertise en een open, familiale werksfeer hand in hand gaan. Vanuit de uitvalsbasis in het Antwerpse bedienen zij de volledige EMEIA-markt, waarbij ze bekend staan om hun kwalitatieve en innovatieve aanpak.

Als medewerker binnen dit team van 250 vakmensen kies je voor een rol waarin je bijdraagt aan de continuïteit van wereldwijde industriële spelers. Je krijgt de ruimte om technische diepgang te combineren met projectmatig werken, terwijl je nauw betrokken blijft bij het menselijke aspect van de dienstverlening. Interesse om je vast te bijten in complexe mechaniek? Lees dan snel verder

In deze rol neem jij de regie over het volledige traject van complexe mechanische interventies:

• Je analyseert de technische behoeften van de klant en vertaalt deze naar nauwkeurige offertes en een vlekkeloze werkvoorbereiding.
• Tijdens de uitvoering op locatie stuur je de techniekers aan en waarborg je dat de inspecties en herstellingen volgens de kwaliteitsnormen verlopen.
• Jij zet geavanceerde tools in, zoals trillingsmetingen, om de conditie van installaties nauwgezet te monitoren en storingen proactief te voorkomen.
• Na afloop van een project duik je in de verzamelde data om heldere rapportages op te stellen en via een Root Cause Analyse structurele oplossingen te presenteren.
• Je fungeert als het internationale aanspreekpunt voor servicepartners en zorgt voor een efficiënte afhandeling van technische claims.

Voor deze positie als Technical Support Engineer zoeken we een collega die de theorie koppelt aan de praktijk op de werkvloer:

• Een Bachelor Elektromechanica vormt de basis, al telt een gelijkwaardige dosis relevante ervaring even zwaar mee.
• Ervaring met mechanische (de)montage is een troef, maar ook leergierige talenten die zich willen bewijzen als Technical Support Engineer zijn welkom.
• Je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en communiceert vlot in het Engels, aangevuld met een basiskennis Frans voor internationaal contact.
• Collega's omschrijven jou als iemand met een gezonde dosis boerenverstand die oplossingsgericht kan schakelen bij onverwachte technische uitdagingen.

Aanbod:

• Geniet van een evenwichtige planning dankzij 38 vakantiedagen per jaar en flexibele, glijdende uren.
• Verhoog je maandelijks inkomen met maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Bouw aan je loopbaan met een contract van onbepaalde duur bij een stabiele en financieel gezonde wereldspeler.
• Profiteer van een uitgebreide hospitalisatieverzekering en groepsverzekering , inclusief een dekking voor gewaarborgd inkomen.
• Ontvang jaarlijks een extra voordeel met €250 aan ecocheques en een volledige 13e maand.
• Deel mee in het succes van de onderneming via een CAO90-bonus en een specifieke bedrijfspremie .
• Kies voor duurzame mobiliteit met een leasefiets via het cafetariaplan en een fietsvergoeding van €0,37 per kilometer.
• Werk regelmatig vanuit je eigen vertrouwde omgeving dankzij de structurele mogelijkheid tot thuiswerk .
• Word gewaardeerd voor je loyaliteit met extra anciënniteitsverlof dat elke vijf jaar verder toeneemt.

Deze vacature wordt beheerd door Lara, Florina, Bram & Narjiss (LCH-S77648C)