Service Center agent
il y a 3 semaines
- Facturation manuelle dans le système SUMO. Par exemple, pour les suppléments avec les journaux pour lesquels l'information est reçue par e-mail de la part de tous les éditeurs.
- Corrections de factures erronées suite à des disputes sur lesquelles, par exemple, les chiffres, le taux, etc. ne sont pas corrects.
- Les éditeurs envoient le poids des journaux, suppléments ou magazines à transporter, que l'équipe du centre de services doit enregistrer dans le système, ce qui permet d'assurer le suivi de la facturation.
- D'une part, vous validez les causes des plaintes après que les bureaux les ont rempli la cause.
- D'autre part, vous assurerez également le suivi (escalade) des plaintes reçues par la boîte aux lettres.
- Certaines plaintes peuvent être résolues par vous-même dans le système Sumo, par exemple parce que l'adresse de l'abonné n'a pas été enregistrée correctement,...
- Vous traiterez les demandes (modifications) d'un nombre déterminé de revues (+/- 800 demandes par an).
- Vous contribuerez à la création de nouveaux éditeurs, de nouveaux titres et de nouveaux codes d'édition dans le système.
- Vous répondez aux appels entrants sur le numéro de téléphone mis à la disposition des éditeurs. Le nombre de téléphones représente environ 5 % de votre temps de travail.
- Vous remplacez vos collègues en cas d'absence ou pendant les périodes de congé, mais aussi, par exemple, en cas de pic de travail à traiter au sein de l'équipe.
- Vous parlez couramment le néerlandais et le français .
- Vous travaillez avec précision et respectez les délais.
- Vous êtes motivé(e) et déterminé(e) à mener à bien les tâches qui vous sont confiées.
- Vous avez une bonne maîtrise des programmes MS Office (tels qu'Excel, entre autres).
- Nous vous proposons un contrat à temps plein 37h/semaine, à commencer avec un contrat à durée déterminée de 6 mois, dans un environnement de travail logistique passionnant et varié , au sein de notre siège social à Anderlecht .
- Vous travaillerez 7h24min par jour (= hors pause non rémunérée de 30 min).
- Horaire du lundi au vendredi (selon votre préférence) :
- Soit de 8h36 à 16h30
- Soit de 9h00 à 16h54
- Après la période de formation, il est possible de travailler via télétravail jusqu'à un maximum de 3 jours si nécessaire.
- Un package salarial selon le barème PC200 de la classe C qui tient compte de votre expérience professionnelle antérieure et des avantages extra - légaux (tels que des chèques-repas de 8€/jour, une assurance hospitalisation à charge de l'employeur, des éco-chèques, une prime de secteur, une contribution au transport privé selon PC200, un remboursement à 100% des transports publics, un chèque Saint-Nicolas pour les enfants de moins de 14 ans, 22 jours de congé, une indemnité de télétravail de 50€ nets...) .
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Service Center Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ERGO Insurance Temps pleinERGO est l'un des principaux groupes d'assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est représenté dans environ 26 pays et se concentre sur l'Europe et l'Asie. Sur son marché d'origine, l'Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments.Contrat à durée déterminée de 6 mois avec possibilité de...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps pleinLes Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)***Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que call center...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps pleinLes Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)***Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que call center...
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Service Center agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps pleinLes Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)***Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que call center...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein**Description du poste****Nous sommes**:Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...
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manager service center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
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Manager Service Center
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P& V Groep op zoek naar eenManager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams. Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel...
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Service Center agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...
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Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Henrotte Temps pleinVOS MISSIONS*****_Groupe familial depuis plus de 35 ans, le groupe VLS-Henrotte-SQL est actif dans la logistique et le service après-vente d'électroménagers ainsi que le développement de programmes informatiques. Le groupe compte une centaine de collaborateurs et est composé de 3 sociétés : Ets Henrotte (logistique), VLS (réparation en laboratoire)...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Patrimoine Partner Temps plein**À propos de nous**: Nous sommes une entreprise en pleine croissance, à la recherche d'un Agent Call Center talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous recherchez une opportunité passionnante dans un environnement professionnel stimulant, alors nous sommes l'endroit parfait pour vous. **Description du Poste**: En tant qu'Agent Call Center...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Patrimoine Partner Temps plein**À propos de nous**: Nous sommes une entreprise en pleine croissance, à la recherche d'un Agent Call Center talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous recherchez une opportunité passionnante dans un environnement professionnel stimulant, alors nous sommes l'endroit parfait pour vous. **Description du Poste**: En tant qu'Agent Call Center...
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Manager Channel Service Centers
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P& V Groep op zoek naar eenManager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams. Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel...
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Service Center Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**:Tot de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Service Center Agent behoren:- Klanten ondersteunen bij het indienen van een schadeclaim of afkoopverzoek en het doorvoeren van eenvoudige wijzigingen aan hun overeenkomst;- De expertise inschakelen van servicemanagers en backoffice-experts voor complexere vragen van klanten;- Het...
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Contact Center Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsEen wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 3 call center agents voor het departement van technische bijstand.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen, slotenmakers...
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Senior Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels.Location: Brussels (center)Duration: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees)Homeworking: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at homeLanguages: Dutch-French-English trilingualRequirements:Min. 5...
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Call Center Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel.Missions principales:- Gérer les...
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Call Center Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel.Missions principales:- Gérer les...
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Agent Call-center Fr/nl
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients situés sur Bruxelles, nous recherchons un agent call-center bilingue FR/NL (H/F/X). Pour cette fonction, vos responsabilités sont les suivantes:- Vous êtes en charge de la gestion des plannings et des appels clients- Vous assurez un suivi administratif- Vous êtes un soutien pour vos collègues**Votre...
