Insurance Specialist

Functieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit eruit? Als Insurance Specialist sta je in voor de technische en verzekeringstechnische ondersteuning aan de customer care teams binnen de employee benefits en de self employed afdeling. Je bent hun eerste aanspreekpunt in het geval van verzekeringstechnische vragen, biedt hulp bij complexe berekeningen, geeft advies bij het gebruik van de beheersapplicaties, staat in voor het testen van aanpassingen in deze tools, en zoveel meer … Je speelt daarenboven een belangrijke rol in het incident management, waarbij een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak belangrijk is. Hierbij ondersteun en begeleid je de eindgebruiker die met het incident geconfronteerd wordt. Dit alles in zeer nauwe samenwerking met de customer care teams en de IT-collega’s, en samen met je Technical Support collega’s. Jouw belangrijkste activiteiten zijn:
Instaan voor de support aan de customer care teams binnen de employee benefits & de self employed afdeling. Dit gaat zeer breed, en houdt ondermeer in dat je ondersteuning biedt bij de technischere en verzekeringstechnischere vragen, bij complexe berekeningen, bij het gebruik van de beheerstools, …instaan voor de aangiftes naar verschillende instanties, voor het lanceren van bepaalde specifieke batches, en voor de analyse van de foutenrapporten die daar nadien uit kunnen voortkomen.Instaan voor het formuleren van gebruikersvereisten, en voor het uitvoeren of coördineren van de eindgebruikerstesten voor onze beheerstools. Dit doe je in nauwe samenwerking met de customer care teams en met onze IT collega’s.Instaan voor de opmaak van gebruikershandleidingen en voor het geven van vormingen bij een belangrijke aanpassing aan de beheerstool.Zeer nauw samenwerken met de customer care teams employee benefits, met onze IT-collega’s, met productontwikkeling en legal.Meedenken over de werking van ons team. Je deelt je ideeën met je collega’s en met je teamleader en je neemt waar mogelijk zelf de nodige initiatieven hierin. Profiel Zo pas jij perfect in ons teamJe beschikt tenminste over een Bachelordiploma.Bij voorkeur heb je ervaring in de verzekeringen, bijvoorbeeld als Dossierbeheerder of Business Analyst.Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands of Frans en beschikt tenminste over een goede basis van de andere taal en het Engels.Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en een affiniteit met cijfers en Excel.Je bent proactief ingesteld en houdt ervan verantwoordelijkheid te krijgen en op te nemen.Je bent communicatief sterk en houdt van teamwork. Aanbod Wat krijg je bij NN? Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering maaltijd- en ecocheques 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen glijdende uren en thuiswerkOm jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons een divers opleidingsaanbod een uitgebreide onboarding workshops, coaching & wellbeing serviceskansen voor interne mobiliteit Bedrijfsinfo NN in BelgiëWe maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en makelaars dat blijft groeien.Onze waardenBij NN helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Vanuit onze kernwaarden ‘Care, Clear, Commit’ doen we dit op een zorgzame, transparante en geëngageerde manier.

---