Expert Smart Devices

Dans le cadre de ses activités, ORES est à la recherche d'un Domain Expert Devices. Il s'agit d'une mission à temps plein d'un an (renouvelable) et qui débutera idéalement asap. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent être demandés au consultant, en fonction des besoins du service. Le site de Gosselies n'étant pas facilement accessible en transports en commun, la possession d'un permis de conduire et d'un véhicule sera nécessaire pour les déplacements. CONTEXTE Dans le cadre de la Factory Digital Workplace, un Domain Expert Devices est recherché pour venir en appui au Lead Factory et renforcer l'équipe. Ce rôle implique de mettre à profit des compétences techniques, fonctionnelles et relationnelles afin de soutenir la vision et les objectifs de la Factory. En collaboration étroite avec le Lead Factory, le Domain Expert Devices sera responsable de la gestion et de l'évolution des environnements de travail numériques, couvrant les équipements (endpoints), les solutions et les standards techniques. Il veillera à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie ainsi qu'au bon déroulement des opérations concernant les équipements utilisateurs (PC, ordinateurs portables, appareils mobiles), en garantissant conformité, performance et sécurité. RESPONSABILITES 1. Assure une expertise technique et fonctionnelle dans le domaine concerné Le Domain Expert possède une connaissance technique et fonctionnelle prouvée du domaine dont il a la charge. Dans ce contexte il est responsable de : Collecter les besoins et s'assurer que l'équipe les traduise en user stories. Vérifier la pertinence des besoins transmis dans le cadre d'une demande (DME et projet en particulier). Comprendre et maîtriser l'opérationnel en lien avec le domaine concerné. Raffiner le backlog en fonction des besoins évolutifs. Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec la stratégie développée par le Factory Lead. Alimenter les réflexions liées à la roadmap de la Factory sur l'ensemble des activités liées à son domaine.Assurer une veille technologique continue (roadmap produits, etc) Participer à la rédaction des documents techniques et instructions. Gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement. 2. Supervision fonctionnelle du domaine Le Domain Expert sera amené à : Diriger, contrôler, planifier et coordonner les activités de son domaine. Garantir au sein de son domaine le respect des standards méthodologiques et bonnes pratiques tels que définis (documentation, cadre normatif). Garantir que les budgets liées à l'opérationnel soient respectés. Fournir des KPI afin de garantir un pilotage des activités de son domaine. 3. Analyse et documentation des demandes liées à son domaine Pour les processus / groupe de processus et / ou applications relatives à son domaine : Assurer une cohérence entre les besoins et la solution imaginée et les solutions existantes dans le domaine concerné. Assurer une traçabilité dans l'analyse des besoins. Veiller à la mise à jour systématique de la documentation fonctionnelle des solutions. Suivre la méthodologie d'analyse fonctionnelle telle que décrite par la Gouvernance. 4. Gestion opérationnelle du domaine Il assure le suivi opérationnel des initiatives relatives à son domaine (DME, Projets en phase Delivery). Il rend compte régulièrement de l'avancement et du statut au Lead Factory. Il assure le suivi des demandes de support et des incidents / problèmes relatifs au domaine concerné. Il assure la documentation des incidents et requêtes standards Il veille au suivi Post-Projet (bugs, amélioration) sur son domaine avec les parties prenantes. Il s'assure d'une gestion de stocks (Devices, accessoires) cohérente et par seuil Il s'assure du suivi du budget associé. Il veille à ce que les conceptions et les déploiements soient conformes aux politiques de sécurité internes et aux références d'architectures. Il assure une transition opérationnelle vers les équipes support PROFIL RECHERCHE D'un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu'il soit: Structuré et méthodique, Orienté résultats et sens de la priorisation, Capable de fonctionner de manière autonome, Capable de communiquer de façon transparente et précise, Créatif et proactif, Résistant au stress, Négociateur / capable de présenter une situation du point de vue de différentes parties. Aspects liés à la sécurité de l'information La fonction requérant des droits administrateurs ou un accès à des informations classées confidentielles, elle est qualifiée à haut risque pour les systèmes informationnels d'ORES. En respect de la norme ISO 27001, une vérification des références professionnelles est exigée pour tout candidat sélectionné. Si votre candidat est retenu pour un entretien, il vous sera demandé de fournir les coordonnées d'un ou plusieurs managers précédents (expériences récentes) pour prise de contact. Ces données seront supprimées dans un délai maximum de deux ans et demi après la fin de la collaboration, ou d'un an et demi si le recrutement n'aboutit pas. Skills Bonne connaissance de l'outil MDM Microsoft Intune - Must have Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR - Must have Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR - Must have Expérience démontrée dans la gestion de projet (Planification et pilotage des activités, respects des délais, du budget et de la qualité).- Must have - Medior (3 to 5 years) Expérience démontrée dans le pilotage de partenariats externes (communication, coordination, suivi) afin d'assurer le respect des engagements contractuels, les délais et la qualité. - Must have - Medior (3 to 5 years) Expérience démontrée en tant que Team Lead - Must have - Senior (more than 5 years) Maitrise de la suite Microsoft 365 (Bureautique, productivité, collaboration) et son écosystème - Must have - Senior (more than 5 years) Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, ) - Should have Bonne connaissance des solutions d'identité Microsoft Cloud (Azure AD/Entra ID, AAD Connect) - Should have Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps - Should have Capacité à gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement de solutions HW - Nice to have Connaissance des normes ISO 27001 et NIS - Nice to have