Service delivery manager
il y a 5 heures
Heb je ervaring als Project Coordinator, Junior Project Manager, Technical sales of Service Delivery Coordinator binnen het domein van Telecommunicatie/IT? Dan is dit een logische volgende stap.
Een Service Delivery Manager/ Contract manager bij onze klant is verantwoordelijk voor het naleven van onderhoudsovereenkomsten met onze klanten.
Je controleert of deze overeenkomsten aansluiten bij de behoeften en eisen van de klanten.
Je houdt toezicht op deze contracten vanuit zowel financieel als contractueel oogpunt.
Je hebt ook een commerciële instelling.
Financieel beheer
• Controle van facturering per contract
• Controle van budgetten per contract.
• Gedetailleerd kostenoverzicht per contract;
• Coördineren van serviceoffertes voor tickets en activiteiten buiten het contract
Service Level Management
• Gedetailleerde opvolging van alle administratieve parameters van een onderhoudscontract (met ondersteuning van een Service Delivery Officer)
• Je zorgt voor een optimale dienstverlening aan klanten. Je controleert of alle SLA's en KPI's worden gehaald en zo niet, stel je interne actieplannen op.
• Je neemt het initiatief om aan klanten te rapporteren en klantbijeenkomsten te organiseren met als doel de geleverde service te evalueren, maar ook om wijzigingsverzoeken te lanceren.
• Je dient offerteaanvragen in bij Sales die voortvloeien uit Life Cycle Management.
• Je bent de contactpersoon (intern & extern) voor escalaties.
• Je volgt de noodzakelijke processen met betrekking tot Service Level Management en geeft advies over het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Wie ben jij?
Je hebt een bachelor, master of ingenieursdiploma in IT, elektronica of telecom.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels. Kennis van het Frans is troef
Je bent analytisch, flexibel, leergierig en klantgericht.
Kennis en ervaring met de ITIL en Prince2 methodologieën
Uitstekende communicatieve vaardigheden, open-minded, innovatief
Je hebt een rijbewijs B.
Commercieel inzicht
Projectmanagementvaardigheden: gevoel voor planning, scope & financial management
Klantgericht: gefocust op de wensen en behoeften van de klant, maar met oog voor de winstgevendheid van het bedrijf
Je hebt enkele jaren ervaring als technical account manager of project manager binnen de Telecom/UC/IT infra sector.
Wat krijg je ervoor terug?
Een vast contract van onbepaalde duur
Een aantrekkelijk loon met extra’s: bedrijfswagen, bonussen, verzekeringen...
Opleidingen die écht iets toevoegen aan je carrière.
Doorgroeimogelijkheden.
Flexibele werkuren, mogelijkheid tot homeworking
Een kantoor in Brussel, makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
-
Service Delivery Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Tata Consultancy Services Temps pleinJob title: Service Delivery Manager Location: Brussels, Belgium Language requirement: Dutch Preferred Experience Range: 20-25 Years Key Responsibilities: Ability to lead operations team (Infrastructure & Application). Project Management - Working with Business and IT (BSM, AO, BAL) Operations team to implement initiatives identified as part of Operations /...
-
Service Delivery Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Koda Staff Temps pleinWe are looking for an experienced Service Delivery Manager to join a a high level client and bridge the gap between cybersecurity operations and the client's business reality. You will be the primary of the contract, ensuring technical excellence is delivered whilst protecting the commercial interests and paving the way for long term growth. Key...
-
SAP Service Delivery Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Capgemini Temps plein 2.023 €Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...
-
Service Delivery Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique E-Solutions Temps pleinFor Regional Disaster Recovery site implementation, we are seeking an experienced IT Delivery Owner (ITDO) with expertise in Data Center application migration. Objective is to build in Bastogne an MTS (IP PE) environment that would take over from Group DC in Marne when down. This is considered as a Group vital initiative with important attention from the Top...
-
Guidewire Delivery Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Careerwise Temps pleinDelivery Manager – Guidewire (Insurance) Global IT Services Provider Belgium/France/Netherlands Up to 150.000 + bonus + bens A leading global IT services and technology consulting organisation is seeking an experienced Delivery Manager to lead a large-scale Guidewire implementation for a major insurance client. This is a senior delivery role with...
-
Service Delivery Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Credendo Temps pleinCredendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in twaalf Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. We zijn in volle groei maar streven ernaar het menselijke aspect te behouden in de manier waarop we met...
-
Service Delivery Manager
Il y a 56 minutes
Bruxelles, Belgique Credendo Temps pleinCredendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in twaalf Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. We zijn in volle groei maar streven ernaar het menselijke aspect te behouden in de manier waarop we met...
-
Manager - Service Management Office
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Meraki Talent Temps pleinMeraki Talent are delighted to be supporting a leading international advisory firm with the appointment of a Transfer Pricing Manager to join their Brussels office. Our client is an advisory firm with a strong international presence and an outstanding reputation for innovation and quality. As a Transfer Pricing Manager, you will take responsibility for...
-
Business Manager ICT Services
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique Vulcain Engineering Group | Belgium Temps pleinAs a Business Manager , you will be responsible for driving business growth by developing a client portfolio, managing a team of consultants, and ensuring the successful delivery of engineering services. You will play a key role in shaping our commercial strategy and recruiting top talent to support the activity of our IT entity, Infogene Belgium. ...
-
Engineering Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Belgique NP Group Temps pleinEngineering Manager Brussels, Belgium We are now seeking an Engineering Manager to lead teams responsible for the development, operation, and modernization of the company’s core operational infrastructure, ensuring stability, performance, and compliance across high-availability systems that support international financial transactions. Role Overview As an...
