Aftersalesmanager

After Sales Manager

Oxida - 1531502

Wat doe je als After Sales Manager

• Je streeft, samen met jouw team, naar een uitmuntende customer experience welke zich vertaalt in een langdurige, kwalitatieve klantenbinding;
• Je ontwikkelt en implementeert een sterke After Sales visie met het oog op verbetering en verdere professionalisering van de afdeling;
• Je analyseert de bestaande processen aan de hand van vooropgestelde KPI's en optimaliseert deze waar mogelijk;
• Door jouw dagelijkse inzet slaag je er in om een constructieve samenwerking tussen de verschillende departementen te garanderen en de After Sales doelstellingen te behalen;
• Als geboren people manager weet je jouw team te inspireren, motiveren en naar een hoger niveau te tillen. Je vertaalt de overall strategie van de afdeling in concrete operationele en commerciële doelstellingen;
• Het beleid dat je introduceert zorgt ervoor dat klanten bij elk contact van een excellente service-ervaring genieten;
• Je ziet toe op een gestroomlijnde werking van alle ondersteunende diensten van de After Sales afdeling, zijnde facturatie, onthaal, planning, magazijn en het atelier;
• Je rapporteert aan de operationeel directeur.

Gewenste profiel

• Je genoot een hogere opleiding en beschikt over 5 à 10 jaar relevante ervaring binnen de Automotive industrie;
• Je hebt ervaring binnen een Customer Service Management of After Sales Management functie;
• Je bent vlot, dynamisch en hebt een sterk commerciële mindset;
• Je bent analytisch ingesteld, resultaatgericht en neemt graag initiatief. Dit combineer je met een hands-on operationele en strategische aanpak;
• Je bent uiterst stressbestendig en flexibel ingesteld;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, met minimaal een goede basiskennis Frans.

Aanbod

• Een uitdagende en gevarieerde functie met verantwoordelijkheid bij één van de referentiespelers in de automotive sector;
• Je maakt onderdeel uit van het management team met wie je kan samenwerken aan de verdere groeistrategie;
• Werkplezier en job zekerheid in een vaste, voltijdse job;
• Een aantrekkelijke verloning, inclusief maaltijdcheques, bedrijfswagen met tankkaart en de mogelijkheid tot het leasen van een fiets.