Service desk

IT Service Desk Specialist (Ref.3270)
Onze klant is een toonaangevende verpakkingsproducent: een warm familiebedrijf met een internationale mindset, gedreven door technologie, duurzaamheid en de kracht van mensen. Ze leveren aan de grootste merken in de wereldwijde voedings- en drankenindustrie.

Als IT Service Desk Specialist speel jij een belangrijke rol in het soepel laten functioneren van de hardware-, software- en netwerksystemen. Jij zorgt ervoor dat technische problemen bij eindgebruikers efficiënt en effectief opgelost worden en dat de systemen up-to-date blijven. Dankzij jouw technisch inzicht, hands-on mentaliteit en servicegerichte houding wordt de snelgroeiende productieomgeving ondersteund.

Heb jij een passie voor IT systemen, en wil je mee je schouders zetten onder een gloednieuw avontuur?

Als IT Service Desk Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen of problemen. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers, onderhoudt de hardware, software en netwerksystemenen denkt actief mee over verbeteringen in de IT-dienstverlening. Je bouwt een goede relatie op met alle afdelingen om een soepele werking van de IT-omgeving te garanderen.

Eerste- en tweedelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketing systeem.
Beheren van de voorraad van IT-materialen.
Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen en deze onderhouden en/of updaten.
IT-procedures up-to-date houden, alsook documentatie over nieuwe en bestaande IT-systemen.
Ondersteuning bieden aan IT-projecten.
Rapporteren aan de IT-manager.

Een sterke passie voor IT en relevante ervaring.
Linux, Windows, Active Directory, Office 365, Sharepoint, DNS, VLAN, SD-WAN, Remote Access, ESXi, Hyper-V, NinjaOne, N-Able,…
Ervaring met het bieden van technische assistentie en ondersteuning binnen een service desk functie.
In staat om tijdig een diagnose te stellen en problemen op te lossen.
Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische eindgebruikers.
Goede beheersing van het Engels en Nederlands is vereist.
Opportuniteiten tot opleiding en professionele ontwikkeling.