Service Manager

Biolectric (Temse) is op zoek naar een ervaren Regioverantwoordelijke Service om een team van Internationale Servicetechniekers aan te sturen. Binnen deze functie zal je rechtstreeks rapporteren aan de Service Manager. Over Biolectric ♻️ The future is green ♻️ Biolectric produceert innovatieve installaties die methaangas omzetten in duurzame energie op boerderijen. Anders gezegd: we maken energie van 💩. Slechts 3 koeien kunnen een gezin voorzien van een jaarvoorraad groene stroom. Minder CO2-uitstoot, meer groene energie, een lagere elektriciteitsfactuur en no cows harmed = een win-win-win-win. 🐄🐄🐄🐄 Biolectric is een participatie van Ackermans & van Haaren in volle internationale expansie. Onze centrales staan in België, Nederland, UK, Frankrijk, Italië, Polen, Zweden, … Druk mee je stempel op de toekomst van de agri- en energiesector en join the team Jobomschrijving Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de periodieke, preventieve en curatieve service van alle installaties bij klanten in een geografisch afgelijnd gebied. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van alle werkzaamheden in je gebied, dit doe je vooral vanuit ons kantoor te Temse. Je bent het directe aanspreekpunt voor technische ondersteuning op afstand voor de klanten uit jouw regio. Je behandelt in eerste lijn klachten en probeert tot een accurate oplossing te komen. Complexe problemen worden geëscaleerd naar het Service Management. Je analyseert alle inkomende technische vragen en zorgt dat de field service technieker met de juiste informatie, kennis, materialen en onderdelen de interventie efficiënt kan uitvoeren. In tweede lijn bied je ondersteuning aan alle externe sales en service partners in je regio. Je ondersteunt de inbedrijfstelling en opstart van nieuwe installaties in je gebied, samen met de betrokken Project Manager en Service Technieker. Je organiseert op geregelde tijdstippen technische trainingen voor klanten. Via het MyBiolectric platform monitor je de bestaande installaties in je regio en plant proactieve/preventieve service waar nodig. Je behandelt klachten van alle mogelijk betrokken partijen. Je draait mee in een roterend wachtsysteem(8u->20u) buiten de reguliere werkuren en in het weekend, ongeveer 1 a 2 weken per maand. Je verzamelt op een gestructureerde manier informatie uit het werkveld en bespreekt dit met R&D. Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager. Je competenties Je beschikt over een diploma van Hoger Technisch onderwijs (Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring Je hebt vakkennis in elektriciteit, mechanica en/of hydraulica Je bent klantgericht en je geeft een hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid (je bent behulpzaam, geduldig en je kan empathie en betrokkenheid aan de dag leggen); Je bent een efficiënte planner en organisator . Je stelt als de beste prioriteiten. Je bent flexibel ingesteld en goed in multitasken. Meerdere ballen in de lucht houden is voor jou geen probleem. Je bent ondernemend en neemt initiatief. Je hebt een echte teamspirit en vindt het niet erg om collega’s te helpen en je zet je actief in voor een positieve werksfeer. Gezien het internationale karakter van ons bedrijf is het belangrijk dat je Nederlands en Engels spreekt. Als je ook een mondje Frans spreekt, is dat mooi meegenomen. Je bent bereid te werken met het lokale ERP pakket waarin alle service activiteit gelogd wordt. Affiniteit met de landbouw is een plus. Ons aanbod Je krijgt de kans om je stempel te drukken binnen onze sterk groeiende, internationale Scale-up Je kan rekenen op een groot aandeel autonomie in je job, we geven je de kans om -vanuit je expertise- nieuwe ideeën en initiatieven aan te brengen Je komt terecht in een mensgericht bedrijf met een vlakke structuur en feedbackcultuur en een informele werksfeer Ons salarispakket is aantrekkelijk en aangevuld met een bedrijfswagen en tankkaart, laptop, smartphone met abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, enz. Mogelijkheid om, na een inloopperiode, 1 dag / week van thuis uit te werken. Als werkgever vinden we betrokkenheid en teamgeest belangrijk, we zetten hiervoor verschillende initiatieven op Je draagt bij aan een “groene toekomst”, en biedt de agro- en energiesector een duurzame oplossing aan 🚜