1st Line Support

il y a 2 semaines


Antwerpen, Flandre, Belgique IKO Waterproofing and Insulation EU Temps plein
IKO Industries is looking for a dedicated and customer-focused IT Service Desk Analyst to join our dynamic Global IT Service Desk team. If you're passionate about troubleshooting, technology, and delivering excellent support, this opportunity is for you IKO Industries Ltd. is a leader in the manufacturing of roofing and building materials with a global presence. Our values – quality, integrity, and trustworthiness – drive our success, and we are committed to fostering a positive and inclusive workplace.
As an IT Service Desk Analyst, you'll play a critical role in providing IT support across multiple platforms for our team worldwide. Provide first-level response, triage, and troubleshooting for IT support requests across multiple channels and global locations, adhering to service metrics, SLAs, and OLAs.
Deliver 2nd-level support, including deskside assistance and occasional travel to regional sites, while ensuring accurate ticket documentation, prioritization, and escalation when required.
Identify trends in incidents to aid problem management, record system outages, and provide basic end-user training on IT tools and processes.
Manage IT equipment tracking and recovery, coordinate vendor escalations, and author or update knowledge base articles and technical documentation.
Participate in on-call rotations for after-hours support and follow IT service management practices, including change, incident, and problem management processes.
A Bachelor's degree in IT, Computer Science, or a related field.
~2+ years of Level 1 IT support experience (Level 2 experience is a plus).
~ Strong technical knowledge of Windows PCs, macOS, M365, and Active Directory.
~ Excellent customer service skills and a team-oriented mindset.
~ Certification in ITIL Foundation, Apple Certified Support, or similar is a bonus.

Employee support and mental wellness programs.
  • 3rd Line Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique ElmosExpert Temps plein

    Als 3rd Line Support Engineer kom je terecht in het Infrastructuur team van 6 collega's. Samen met je collega's op support ondersteunen jullie de eindgebruikers intern en on site. Je takenpakket bestaat voor 60% uit 3rd line support en voor 40% uit projectwerk. Jij krijgt hier dus een divers takenpakket in het hoofdkantoor te Antwerpen.Als 3rd Line Support...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Tergos Temps plein

    IT Support Specialist:Momenteel ben ik op zoek naar een gemotiveerde Support Engineer met een sterke kennis van Azure voor een professionele organisatie in Limburg. Hou je van een mix tussen 1st- en 2nd line support en het werken aan boeiende IT-projecten? Lees dan zeker verderWat ga je doen?Ondersteuning bieden bij hardware, software en...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor onze klant, een toonaangevende speler in de retailsector, zoeken wij een gedreven IT-Support Engineer . Dit is jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch team van 12 IT-specialisten binnen een organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen in een...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor onze klant, een toonaangevende speler in de retailsector, zoeken wij een gedreven IT-Support Engineer . Dit is jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch team van 12 IT-specialisten binnen een organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen in een...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor onze klant, een toonaangevende speler in de retailsector, zoeken wij een gedreven IT-Support Engineer . Dit is jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch team van 12 IT-specialisten binnen een organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen in...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor onze klant, een toonaangevende speler in de retailsector, zoeken wij een gedreven IT-Support Engineer . Dit is jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch team van 12 IT-specialisten binnen een organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop mogelijkheden om je vaardigheden te...

  • Support Automation Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Nivertas Temps plein

    Nivertas Antwerp, Flemish Region, BelgiumSupport Automation Engineer2 weeks ago Be among the first 25 applicantsResponsibilities:Provide 1st and 2nd line support for automation systems.Handle operational support calls, perform periodic maintenance, monitor, and troubleshoot related automation systems.Implement changes and improvements to these...

  • Line Leader Productie

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.This role helps ensure the sustained continuity of technical mastery and line leadership in manufacturing, by leading a key line of the business (technical, system or organizational) to deliver results defined by the...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:IT Service and Support Operations Manager, AntwerpenClient:UmicoreLocation:AntwerpenJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:1ad8a5164cacJob Views:3Posted:15.02.2025Expiry Date:01.04.2025Job Description:Belgium - HobokenInformation SystemsInformation TechnologyAbout UmicoreReducing harmful vehicle...

  • System engineer in Merksem

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique AGO Interim Temps plein

    Merksem (Antwerpen), BEInterim optie vastDag - Voltijds€100 per uurFunctieomschrijvingVoor een bedrijf in Merksem zijn we op zoek naar een System Engineer. In jouw rol als System Engineer zal je onder leiding van de IT-manager verantwoordelijk zijn voor het volledig onderhoud en de optimalisatie van onze IT- en netwerkomgeving. Je werkt nauw samen met de...

  • System Engineer

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    Verwacht het onverwachte voor jouw talentSquare City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...

  • ICT Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij de enthousiaste problem solver die altijd klaarstaat om collega's uit de nood te helpen met IT-vraagstukken? Zoek je een job waar je je technische skills kan inzetten en verder ontwikkelen binnen een internationale context? Dan is deze functie als ICT Support Engineer iets voor jou. Functieomschrijving Wat ga je doen? Als ICT Support Engineer ben...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe's leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology due to our commitment to...

  • Technical support engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique PHYSIBEL Temps plein

    PHYSIBEL is a Belgian software company specialized in the development of thermal modelling tools for facade engineering and is looking forward to strengthening its team with a: Technical Support Engineer.Your Tasks:You will be responsible for software training and technical support, guiding our customers towards maximum value of our software solutions.You...

  • Interne Systeembeheerder

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    We zijn opzoek naar een Systeem- en Netwerkbeheerder in regio Gent. Deze persoon zal verantwoordelijk zijn voor het beheer van de gehele interne Windows IT-infrastructuur. Functieomschrijving Functieomschrijving: Beheer van interne IT-infrastructuur, samen met je collega's. Verantwoordelijkheid voor back-ups en monitoring van performantie, stabiliteit en...

  • Senior Sap Support Logistic

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:You daily execute second- and third-line remote support interventions in SAP for a number of customers: issue solving, realizing changes, assisting key-users.The product range to support for our customers implies SAP ECC suite, SAP S/4HANA environments and SAP add-on products developed by SOA People.You interact...

  • IT Support Medewerker, Antwerp

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Sta jij graag iedere dag in verbinding met klanten? Krijg jij plezier om andere aan de telefoon te helpen en van de juiste informatie te voorzien?Als First line support medewerker ( inbound ) zorg jij ervoor dat ieder gesprek snel en vakkundig wordt behandeld.Je staat graag klanten bij bij hun vragen en helpt hén zo goed mogelijk verder.Je zorgt voor een...

  • Support Engineer PLC

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique ABB Temps plein

    At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions.Write the next chapter of your ABB story. Job description In this role, you will have...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Bureau Veritas Temps plein

    We are currently looking for an:NWE IT SUPPORT SPECIALISTWHO ARE WE?We are Bureau Veritas – an international leader in Testing, Inspection and Certification (TIC) services. Our mission is Shaping a World of Trust and therefore we are active in the area of quality, health, safety and environment.Yearly we welcome around 10.000 new colleagues worldwide, who...

  • it support specialist

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Bureau Veritas Certification Temps plein

    IT Support SpecialistDate: 9 mrt. 2025Location: Antwerpen, Antwerp, BECompany: Bureau VeritasWHO ARE WE?We are Bureau Veritas – an international leader in Testing, Inspection and Certification (TIC) services. Our mission is Shaping a World of Trust and therefore we are active in the area of quality, health, safety, and environment.Yearly we welcome around...