Service Egineer

De internationale groep SEA-invest nv, met hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost en tijdelijk opslaat.
Voor onze dochteronderneming INFORTEL, leverancier van overkoepelende IT diensten binnen de groep en gevestigd in het hoofdkantoor van SEA-invest te Gent-Zeehaven, zijn we op zoek naar een gemotiveerde, bekwame en dynamische
SERVICE ENGINEER
Als service engineer vang je de meest voorkomende problemen op en tracht je deze op te lossen vooraleer deze problemen bij de developers of system administrators terechtkomen. Je zorgt voor de ondersteuning van het nieuw product en staat erop dat alle informatie wordt gedocumenteerd zodat er processen ontstaan om de support zo vlot mogelijk te laten verlopen. Je biedt tevens ondersteuning aan de system administrator waar nodig.
Je staat in voor het installeren van softwareprogramma's op pc's en biedt de interne klanten een gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning;
Je verleent telefonische ondersteuning aan gebruikers en biedt zo een snelle klantvriendelijke service;
Je hebt technisch inzicht en bent analytisch sterk;
Je bent service minded: een klantvriendelijke en geduldige houding typeren jou;
Je kan zowel zelfstandig als in een team werken, je bespreekt en analyseert graag verbeterpunten met jouw collega's;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in het Nederlands, Engels en Frans;
Je behandelt de telefonische permanentie afwisselend met je collega's.
Je komt terecht in een expansieve internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie;
Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht;

---