Collaborateur du Service à la Clientèle
il y a 2 semaines
OUR TEAM
Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; Fournis un support client de haute qualité via tous les canaux externes ; téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux. De cette façon, vous garantissez une excellente expérience client et une confiance dans la marque IKEA- Fournis des solutions pratiques aux diverses requêtes des clients (y compris les questions concernant les livraisons, les garanties, les installations, les cuisines, les problèmes de qualité, etc.), Pour ce faire, tu proposes une solution au client dès le premier instant et respecte les accords conclus. Tu es donc responsable de tes propres dossiers, qui sont suivis du premier contact jusqu'à la solution- Utilise des techniques de gestion des conflits lors du contact client pour contribuer à une interaction fluide et positive qui favorise la fidélisation de la clientèle- Assumes la responsabilité de décider quand tu souhaites faire un effort supplémentaire. Tu donnes toujours la priorité à votre expérience client et aux actions soucieuses des coûts- Contribues à l'établissement et à l'atteinte d'objectifs personnels qui s'alignent et contribuent aux objectifs de l'unité, du poste et de l'équipe- Recherches activement des informations sur les produits et services IKEA pour rester informé des priorités et des activités commerciales, tout en conservant la possibilité de contribuer directement et indirectement aux ventes- Fournis des commentaires sur les besoins d'amélioration afin que tous les collègues aient les connaissances nécessaires pour répondre aux besoins des clients- Captures et partages des informations clients pertinentes afin que d'autres parties d'Ingka puissent améliorer l'expérience client Profiel WHO YOU ARE
La capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes qui augmentent la satisfaction des clients et à gérer et désamorcer les conflits potentiels- Une passion pour rencontrer les clients, se connecter avec eux et fournir des solutions empathiques à leurs besoins- Être dynamisé en fournissant un excellent service client et en atteignant les objectifs individuels et d'équipe- Une adéquation naturelle avec nos valeurs fondamentales et notre vision de créer une vie quotidienne meilleure pour le plus grand nombre- La capacité de communiquer correctement, avec confiance et clairement dans la ou la(es) langue(s) locales- Une connaissance générale du comportement et de l'engagement des clients sur tous les canaux- La capacité de travailler avec les autres au sein d'une équipe et d'être ouvert à l'échange de connaissances et d'idées- Capacité à travailler avec des outils et des systèmes modernes dans un environnement de vente au détail en évolution rapide et à gérer plus d'une tâche à la fois.
Aanbod Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Eco Cheque Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk APPLY NOW
Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.? Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.
En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:
- Eco-chèques - Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur - Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo - Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce - Une assurance hospitalisation complète - Une assurance accidents privés - Épargne-pension - Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives (à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances - Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires - Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques - IKEA Tack Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA - Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin - IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés - Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats - Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous. - Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments
Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Notre Service à la clientèle ferme ses portes à 20?:15h (vendredi 21?:15h).
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Contact Clientèle
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique La Maison du Caoutchouc Temps plein**La Maison Du Caoutchouc - Het Rubber Huis - The Rubber Center** est une petite PME riche de sa belle et longue histoire (1879), prête à rebondir et à enclencher son plein essor. Elle est spécialisée dans la fourniture de pièces techniques en caoutchouc, qui sont soit achetées chez des fournisseurs soit réalisées en atelier, à des clients B2B et...
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Collaborateur Service à Table-belle&belge 32h
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill by Avolta **fait partie d'un groupe international Avolta et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Resolutions
il y a 2 semaines
1930 Zaventem, Belgique IKEA Temps pleinOUR TEAM Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs...
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Collaborateur Resolutions
il y a 2 semaines
1930 Zaventem, Belgique IKEA Temps pleinOUR TEAM Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux...
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Collaborateur Resolutions
il y a 2 semaines
1930 Zaventem, Belgique IKEA Temps pleinOUR TEAM Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Bistrot
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Bistrot Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Panos
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Panos Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Panos Bruxelles
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Panos Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Java
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Java Coffee Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Et Bar
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Et Bar
Il y a 2 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvanlent HORECA Brussels Airport
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Service à Table
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill by Avolta **fait partie d'un groupe international Avolta et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Service à Table
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
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Collaborateur Restauration Service à Table
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
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Chargé Clientèle
il y a 2 semaines
Zaventem, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Le Chargé de Clientèle a pour objectif la satisfaction client par un traitement rapide et efficace des appels et des dossiers sous sa responsabilité, tout en développant l’image de notre agence sur le marché Français auprès des clients.** En sa qualité de **Chargé de Clientèle**, le titulaire du poste aura pour...
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Collaborateur Service à Table- Bruxelles Aéroport
Il y a 4 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill by Avolta **fait partie d'un groupe international Avolta et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Self Service
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Belgorama Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Poste Polyvalent
Il y a 6 mois
Zaventem, Belgique Actief Interim Temps pleinActief est à la recherche d'une personne pour réaliser des tâches polyvalentes : caisse, réassort et service en salle au sein d'une station service.Vos tâches seront les suivantes: - Accueillir le client - Prendre les commandes - Préparer et emballer les sandwiches - Effectuer le réassort dans le magasin - Maintenir un environnement de travail...
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Collaborateur Quick
Il y a 4 mois
Zaventem, Belgique Quick Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie d'un groupe international et est le numéro un du Food & Beverage et des services de détail pour les voyageurs. Avec nos 1 500 collaborateurs **en Belgique**, nous servons chaque année délivrent chaque année quelque 30 millions de clients dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes présents partout où...
