Commercieel vertegenwoordiger

Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven, helpt bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoopt internationale producten en staat in voor de naverkoop, helpt personen met beperkte mobiliteit verder en zorgt voor de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten blij door ze juiste informatie te verschaffen. Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar ook voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant. Je volgt de sociale mediakanalen van NMBS op (Facebook en Twitter). Je werkt niet alleen op weekdagen, maar ook in het weekend of op feestdagen. Als Commercieel bediende is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Foutloos spreekt en schrijft in het Nederlands. Een goede kennis heeft van het Frans. Heb je kennis van het Engels en/of Duits? Je wordt gesteund en omringd door fijne collega’s. Een treinabonnement voor 2de klasse in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. Je solliciteert online. We nodigen je uit voor een (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Dan bezorg je ons nog enkele administratieve documenten zodat we je aanwerving in orde kunnen brengen.