IT Support Officer 2nd Line

Il y a 2 mois


SaintGilles, Belgique Smals Temps plein
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook. Functieomschrijving Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft.
• Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg.
• Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems.
• Je verdiept je in de analyse en de oplossing van complexe aanvragen en houdt tijdens dit proces de eindgebruikers en andere stakeholders op de hoogte.
• Je helpt mee met de ondersteuning van de M365 tenants.
• Je staat in contact met de 3rd line Support Engineers voor verdere escalaties, zowel voor de materie van Collaborative Systems en Install Soft als voor andere infrastructuurteams.
• Je bouwt actief mee aan een Knowledge Base en deelt je kennis. Profiel Je bent in het bezit van een diploma in de informatica en kan terugblikken op minstens 3 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige rol.
Je houdt van uitdagingen en je bent nieuwsgierig om nieuwe processen en technologieën te ontdekken. Je bent in staat om complexe probleemstellingen te vertalen in duidelijke instructies die ook verstaanbaar zijn voor niet-informatici.
Je hebt ervaring met het gebruik van een ticketing systeem voor de correcte opvolging van de tickets.
Een ITIL-certificaat is niet verplicht maar is mooi meegenomen.
Je hebt kennis van Windows operating systems, Active Directory, M365 admin centers, Teams phone, routing, SCCM, ...
Je staat graag in contact met verschillende mensen.
Je hebt een goede kennis van het Frans. Aanbod Groepsverzekering Bedrijfswagen Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Mobiliteitsbudget Geboorte Jubileum Sinterklaas Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Thuiswerk Anciënniteitsverlof
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
- We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…
- IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening.
- Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...


  • Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Doelstellingen van de Second Line Support Officer: Als het eerste aanspreekpunt voor onze key-accounts, zowel telefonisch als per e-mail, ben jij de spil in hun dossierbeheer. Je biedt een soepel en persoonlijk beheer voor onze key-accounts, waaronder grote en strategische klanten, evenals sociale secretariaten. Je zorgt ervoor dat zij de...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Doelstellingen van de Second Line Support Officer: Jouw rol als referentiecontactpersoon: Als het eerste aanspreekpunt voor onze key-accounts, zowel telefonisch als per e-mail, ben jij de spil in hun dossierbeheer. Jouw zorgvuldigheid en efficiëntie maken het verschil! Op maat gemaakt beheer: Je biedt een soepel en persoonlijk beheer voor...

  • Second Line Support Officer

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Als baanbrekend en technologisch leidinggevend bedrijf dat dagelijks spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen ondersteunt, bevestigt onze klant opnieuw zijn wens om via deze connecties blijvende waarde te creëren voor al zijn stakeholders.Bij onze klant zijn passie, respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest de kernwaarden. Wil jij in je...

  • IT officer

    Il y a 2 mois


    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Start People Brussels GT Temps plein

    As a Sales Support Officer you have a dual function. You analyse the questions of our customers and dispatch them to the right department and person. Company Our client provides full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs,...

  • Sales Support Officer

    Il y a 4 mois


    1060 Saint-Gilles, Belgique Start People Brussels GT Temps plein

    Description Your responsibilities? As a Sales Support Officer you have a dual function. On the one hand you are responsible for preparing quotations for our customers. On the other hand, you distribute the various incoming questions from our customers to the right people within the right departments and beyond. Your tasks are varied and challenging: You...

  • It Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Trond, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • It Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Trond, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT SYSTEM ENGINEER

    il y a 1 semaine


    1060 Saint-Gilles, Belgique IStorms Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden iStorm Projects is the IT Consulting practice powered by the Select Group. Our goal is to focus on the well-being of our consultants by putting them in the center of every IT projects. Invest in our Human Capital via trainings, competence management and career path is also part of our DNA. JOB DESCRIPTION Provide IT technical...

  • IT Service Desk Officer

    Il y a 2 mois


    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Partena Professional Temps plein

    Bij Partena Professional geloven we dat ondernemers de motor van onze economie zijn. Daarom helpen we de zelfstandigen om hun inkomen veilig te stellen, de KMO's om te groeien en de grote bedrijven om de lonen van hun werknemers te beheren. Met Partena Professional krijgt elk bedrijf over de nodige expertise om te groeien. Wat is jouw rol ? Als Business...