Cheops - ITSM Manager
il y a 5 jours
Dans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un ITSM Manager. Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 1 an avec possibilités de prolongations et qui débutera au plus vite. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. L(objectif est de répondre aux besoins en terme de design et maintien des processus et de leur évangélisation au sein de la direction IT. Les processus concernés sont notamment: gestion des requêtes gestion du catalogue de logiciel gestion du catalogue de services gestion de la connaissance opérationnelle au sein du support. L'amélioration continue des processus sont également sous la responsabilité du ITSM Manager. Tâches principales L'ITSM Manager se chargera de la mise en place, l'amélioration continue et l'exécution des différents processus ITSM chez notre client. Processus et activités ITSM: Développer, selon la roadmap, les processus ITSM en collaboration avec les différentes parties prenantes (SDM, Itco ) Produire et assurer les formations nécessaires en rapport avec les processus et les outils liés Produire, analyser et présenter les KPI permettant de mesurer la maturité et l'évolution des processus ITSM Assurer l'amélioration et la bonne gestion opérationnelle des processus ITSM attribués permettant de soutenir l'activité IT Supporter la bon fonctionnement de l'organisation et en particulier du support par l'amélioration continue des processus, outils et scripts Support à la direction IT: Être le point de contact privilégié en ITSM pour la processus de gestion des requètes, du catalogue de logiciel & du knowledge management. Opérations ITSM: Participer aux activités de change management (CAB, ) lorsque nécessaire. Roadmap ITSM: Participer à l'implémentation de la Roadmap ITSM Profil recherché Les compétences et l'expérience ci-dessous sont requises: Bonne connaissance de la gestion d'un catalogue de software - Must have Expérience de minimum 2 ans en IT Service Management (gestion des requêtes de services) - Must have Expérience dans l'implémentation et l'amélioration continue de processus et d'organisations - minimum 2 ans - Must have Bonne connaissance de la gestion des processus ITSM - Must have Certification ITIL Foundation - Must have Expérience avec un outil ITSM - Must have Expérience dans la mise en conformité documentaire dans un modèle cadré par ISO 27001 - Should have Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR - Must have Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR - Must have D'un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu'il soit/ait: Orienté client Rigoureux(se) Capable d'initier, promouvoir et soutenir nos services de manière à rencontrer les besoins des clients Capable de renforcer les échanges et développer le travail d'équipe (coopération, aptitude à travailler avec les autres vers un même but ) Connaissance des partenaires internes et externes qui ont une influence directe sur son activité Capable de placer les choses dans un contexte plus large, réaliser des projections dans le futur et les décliner en plans d'actions Capable de comprendre l'orientation prise par l'entreprise et l'impact sur son service Ambassadeur du changement et de l'innovation Capacités de négociation (assertivité) Bonne capacité de documentation des solutions
-
Cheops - ITSM Manager
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un ITSM Manager. Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 1 an avec possibilités de prolongations et qui débutera au plus vite. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de...
-
ITSM Manager
il y a 1 semaine
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinModalités de la mission Dans le cadre de ses activités, ORES est à la recherche d'un IT Service Manager. Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 1 an avec possibilités de prolongations et qui débutera au plus vite. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une...
-
Cheops - Modern Packaging - Desktop Engineer
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un ingénieur expert en modern packaging. Il s'agit d'une mission à temps plein de un an, renouvelable et qui débutera dès que possible. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2...
-
Manager - Network Management
il y a 1 semaine
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, ORES est à la recherche d'un IT Service Manager. Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 1 an avec possibilités de prolongations et qui débutera au plus vite. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de...
-
Cheops - Modern Packaging - Desktop Engineer
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un ingénieur expert en modern packaging. Il s'agit d'une mission à temps plein de un an, renouvelable et qui débutera dès que possible. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2...
-
Cheops - Ingénieur Support Mobile
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Ingénieur Support Mobile. Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 12 mois et qui débutera début 2026. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2...
-
Cheops - Expert Smart Devices / Workstation
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Domain Expert Devices. Il s'agit d'une mission à temps plein d'un an (renouvelable) et qui débutera idéalement ASAP. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine...
-
Cheops - Expert Smart Devices / Workstation
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Domain Expert Devices. Il s'agit d'une mission à temps plein d'un an (renouvelable) et qui débutera idéalement ASAP. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine...
-
Cheops - Expert Cloud Microsoft 365 & Intune
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Expert Cloud Microsoft 365 & Intune. Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire (les lundis et jeudis). Mission principale En tant qu'Expert Cloud...
-
Cheops - Expert Cloud Microsoft 365 & Intune
il y a 5 jours
Région Flamande, Belgique Cheops Temps pleinDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Expert Cloud Microsoft 365 & Intune. La mission démarrera dès que possible pour une durée d'un an (renouvelable). Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est...
