Twee Deskundige Ict’ers

**Bedrijf**:

- Beringen excelleert en de dienst ICT draagt hier meer dan zijn steentje aan bij.Onze organisatie groeit en evolueert voortdurend, waarbij de noodzaak van digitale transformatie en snelle automatisering duidelijk naar voren komt. De rol van ons ICT-team wordt steeds belangrijker, variërend van het installeren van de juiste IT-infrastructuur en het ondersteunen van medewerkers bij IT-vraagstukken, tot het realiseren van diverse digitaliseringsprojecten. Om aan deze toenemende behoeften te voldoen, breiden we ons IT-team uit en zijn we op zoek naar twee nieuwe collega’s.

Ben jij de deskundige ICT-professional die ons helpt om onze ambities waar te maken? Lees dan snel verder

**Functie**:
We zoeken twee enthousiaste personen die ervaring hebben in algemene IT-ondersteuning en gebruikersbeheer enerzijds en/of IT-projectbeheer anderzijds, en een meerwaarde kunnen betekenen voor onze organisatie die met een creatieve kijk op zaken het verschil kunnen maken.
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden als deskundige ICT zijn:

- Gebruikersbeheer:_
- Verlenen van technische ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen
- Verlenen van ondersteuning en beantwoorden van informatieverzoeken m.b.t. functionaliteiten van algemene toepassingen (Office365 en specifieke software)
- Afhandelen van incidenten:

- het vaststellen, analyseren, prioriteren, registreren en oplossen van incidenten en klachten (1e lijn) al dan niet met ondersteuning door informatiemanagement en/of applicatiemanagement (contacten met externe leveranciers)
- opvolgen van de voortgang van uitstaande incidenten en zorgen voor terugkoppeling aan de aanmelder
- verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten
- Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer)
- Verwerken van adhoc informatieverzoeken m.b.t. management
- en stuurinformatie.
- Wijzigingenbeheer:_
- Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties
- Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen
- Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie
- Prioriteren van wijzigingsverzoeken
- Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, de in uitvoering zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken
- Functionaliteitenbeheer:_
- Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie
- Zorgen voor een proactieve monitoring van de ICT-infrastructuur / applicatie-portfolio
- Een actieve bijdrage leveren aan kennisdeling met als doel een zo hoog mogelijk oplossend vermogen te bieden (opstellen van kennisartikelen en bijhouden in een kennisdatabase)
- Opstellen van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen
- Opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen
- Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen
- Deelnemen aan project
- en werkgroepen:

- Leveren specialistische ondersteuning in projecten
- Aangeven implicaties, beperkingen en verbeteringen en deze omzetten in voorstellen
- Adviseren over kostenconsequenties en tijdlijnen
- IT Projectbeheer_
- Projectplanning: het opstellen van projectplannen, doelstellingen, tijdslijnen en hierop toezien
- Technische architectuur ontwerpen: het ontwikkelen van de technische architectuur van IT-oplossingen, inclusief het selecteren van geschikte technologieën en infrastructuren.
- Configuratie en implementatie: het configureren, installeren en implementeren van hardware en software en coördineren van geschikte systeemintegratie
- Probleemoplossing en debugging: Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen die zich voordoen tijdens de projectuitvoering
- Technische documentatie: Opstellen en bijhouden van gedetailleerde technische documentatie

**Profiel**:

- Je beschikt over een bachelor diploma of een diploma/getuigschrift dat toegang geeft tot niveau B zoals gesteld in bijlage 2 van het Vlaams Personeelsstatuut of je beschikt over evenwaardige ervaring en slaagt voor een capaciteitentest
- Kennis inzake MS Dynamics is een plus
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Je bent creatief en verdiept je in de steeds sneller veranderende digitale ontwikkelingen
- Je kan projectmatig werken
- Je werkt nauwgezet en respecteert deadlines
- Je bent klantgericht en kan instructies op een voor onze medewerkers in begrijpbare taal overbrengen
- Kennis van courante applicaties binnen een lokaal bestuur is een plus (bv. MS365, Cipal Schaubroeck, GreenValley,)
- Je herkent je naadloos in onze 5 kernwaarden: betrouwbaar, bereikbaar, betrokken, bekwaam en behulpzaam

**Aanbod**:

- Wij bieden jou een boeiende en uitdag