Aftersales Manager

Louyet Group
Louyet Exclusive, représentant officiel des marques Rolls-Royce Motor Cars et McLaren, est à la recherche de son futur Aftersales Manager.
- En tant que manager, vous serez responsable du service après-vente des deux marques de luxe ;
- Orienté résultat, vous vous assurerez du bon développement du département en suivant et en analysant de près les données (financières, productivité, facturation) et en coachant vos équipes ;
- Vous veillerez à ce que les différents départements de l’après-vente réalisent leur travail dans les délais et la qualité attendus ;
- Vous agirez en tant que représentant pour notre département après-vente et vous assurerez de satisfaire nos clients et exploiterez pleinement le marché potentiel dans le domaine du service ;
- Vous assurerez une planification et une organisation optimale du département en veillant à la rentabilité de l’activité ;
- Vous gérez les dossiers clients les plus complexes avec tact, diplomatie et efficacité ;
- Vous serez en contact direct avec le siège des deux marques pour le suivi de nos KPI, le déploiement de projets centraux et la mise en œuvre des programmes de formation nécessaires.
- Vous vous exprimez couramment en français et en anglais et avez une bonne connaissance du néerlandais ;
- Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire ;
- Vous combinez intérêt et connaissances en technique automobile ;
- Vous êtes passionné de contacts clients, communiquez facilement et avec impact (à l’oral et à l’écrit) ;
- Vous êtes proactif et avez cœur à résoudre les problèmes efficacement et avec diplomatie ;
- Vous avez une grande résistance au stress et gérer plusieurs problèmes en même temps ne vous fait pas peur ;
- En tant que responsable, vous fédérez vos équipes en les motivant, en les accompagnant et en étant exemplaire ;
- Vous êtes une personne enthousiaste et l’esprit d’équipe est inné chez vous ;
- Vous êtes un organisateur-né et supportez aisément la pression du travail, l’atteinte de vos objectifs et le suivi des performances de votre département sont au cœur de vos occupations ;
- Vous êtes perfectionniste et respectez les engagements pris ;
- Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse et gérez aisément vos priorités ;
- Vous jonglez aisément avec l’outil informatique et les nouveaux challenges ne vous font pas peur.

**Nous vous offrons**:

- L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile ;
- L’opportunité de développer vos talents dans un groupe réputé de la région ;
- Un salaire attractif assorti d’avantages extralégaux tels que des chèques repas, écochèques, assurance groupe, assurance hospitalisation, voiture de société, carte essence ;
- Une politique de rémunération flexible dans le cadre d’un plan cafétéria, vous permettant de composer vous-même une partie de votre package salarial.