Assistant Polyvalent

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

Fedasil recrute:
Assistant polyvalent (h/f/x)

Pour le centre de Couvin

Sélection interne / externe / réserve

Numéro de référence: 9058-134

Fonction

But

Vous offrez un accueil correct aux résidents du centre et aux visiteurs, et vous veillez au respect du règlement d’ordre intérieur et à la sécurité du centre d’accueil.

Contexte

Le centre d’accueil de Couvin est un centre d’accueil fédéral géré par Fedasil avec une capacité de 222 places pour des familles, des hommes isolés, des femmes avec ou sans enfant et des MENA.

Une équipe de plus de 50 collaborateurs, répartis en plusieurs services est présente pour assurer l’encadrement de ces personnes et réaliser les différentes missions du centre.

Les membres du personnel veillent sur l'accompagnement des résidents, ils ont la charge d'un grand nombre de tâches et disposent de plusieurs profils. Ensemble ils se chargent des différents services du centre tels : l'accueil, le service social, le service médical, le service technique et logistique, l'administration, le service accompagnement scolaire et animation, les éducateurs,

En tant qu’assistant polyvalent vous travaillez au sein du service accueil composé de douze personnes. La mission de ce service consiste à garantir la sécurité et la bonne marche du centre dans le cadre d’un service continu (24h/24, 7j/7, Week-end, Jours Fériés, prestations de jour comme de nuit de 12h00 d’affilée).

Contenu

Vous accueillez les nouveaux résidents et les visiteurs du centre d’accueil, vous répondez à leurs questions et vous les renvoyez vers la personne adéquate.

Vous effectuez des contrôles sur le terrain et dans les bâtiments, dans l’objectif de garantir l’ordre et la propreté dans le centre.

Vous contrôlez les documents d’identité et refusez l’accès aux personnes non autorisées et indésirables.

Vous effectuez le contrôle des présences, le contrôle des chambres. Vous signalez les anomalies et les comportements indésirables et vous en discutez avec la personne concernée.

Vous offrez un soutien général aux autres services du centre : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe en cuisine.

Vous identifiez les problèmes et les traitez selon les directives et procédures en vigueur.

Vous vous rendez sur place en cas d’incidents et de situations de crise et intervenez pour dissiper les tensions (médiation, contact avec les services de l’ordre, propositions d’amélioration ).

Vous apportez les premiers soins en cas d’incidents mineurs et vous contactez les services de secours en cas de besoin.

Vous réceptionnez les documents, les marchandises et les matériaux et vous les renvoyez vers les autres services ou personnes compétent(e)s.

Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données

Profil

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS ou équivalent ), de préférence dans une orientation sociale.

Vous avez une première expérience professionnelle pertinente dans une fonction d’accueil ou dans une fonction similaire.

Compétences techniques

Exigences

Vous maîtrisez les bases de MS Office : Word, Excel,

Vous êtes titulaire du permis B (sans restriction, pour conduire la camionnette du centre - boîte manuelle)

Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part.

Atouts

Vous avez suivi une formation secourisme et/ou EPI (équipier de première intervention - incendie)

Vous avez des connaissances de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères.

Vous avez de l’expérience dans le travail social dans le cadre de l’accueil ou dans un contexte interculturel.

Compétences génériques
- Savoir travailler en équipe_: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
- Orientation client _: accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
- Faire