Réceptionniste Fr/nl/ang
Il y a 2 mois
**Description de l'annonce**:
Pour notre client, hôtel renommé, nous sommes activement à la recherche d'un réceptionniste FR/NL/ANG (H/F/X).
BUT DE LA FONCTION
Le réceptionniste a une double fonction : accueil et administration. Il accueille les clients de l'hôtel à leur arrivée. Il les informe sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Il fait visiter les chambres et les attribue. Il remplit les fiches d'arrivée et de départ. Il distribue le courrier des clients et s'occupe de leurs communications téléphoniques. Il répond à leurs demandes d'information (tourisme, transports, etc.). Le réceptionniste gère le planning des réservations et des occupations de chambres. Il effectue la facturation des séjours et encaisse les paiements. Il tient à jour la tenue des comptes-clients et assure différents travaux de secrétariat. Suivant l'établissement, il assure une ou plusieurs de ces tâches. Il utilise de plus en plus l'outil informatique. Il doit souvent maîtriser une ou plusieurs langues étrangères.
POSITION HIERARCHIQUE
Placé sous la responsabilité hiérarchique du Chef de réception, du Directeur Hébergement, de l’Assistant du Directeur ou du Directeur.
**Tâches principales**
- Assure l’accueil téléphonique (utilisation du central).
- Fait de l’upselling (vente).
- Fait le check in : procédures administratives à l’arrivée du client.
- Réveille le client sur demande.
- Répond aux demandes des clients ou clients potentiels.
- Gère des plaintes éventuelles.
- Communique avec les autres départements (tout particulièrement le housekeeping, F&B, technique).
- Fait le check out : procédures administratives lors du départ du client (facturation, encaissement,).
- Edite les rapports, statistiques,
- Respecte les engagements envers l’environnement
**Votre profil**:
***
**Gestion Technique du Poste**
- Possède une totale connaissance de l’ensemble des prestations de l’établissement, des tarifs, des prestations annexes.
- Participe à la planification de l’occupation des chambres, l’encaissement des notes et des prestations différées.
- Au cours de ses contacts avec le client, il doit promouvoir les autres services de l’hôtel, et en particulier les services de Restauration, pour lesquels il peut être amené à faire directement des réservations.
- Il participe activement à l’optimisation des ventes de son Département.
- Il prend connaissance, à la prise de son service, de la situation journalière en Réception.
- Il assure le suivi de l’information concernant le départ du client et le transmet aux services intéressés.
- Il enregistre tous les accidents du travail survenus lors de son service et transmet le compte rendu quotidiennement au Service des ressources humaines.
- Il est responsable de l’apprivoisement des documents nécessaires aux taches de travail.
- Il effectue toute autre tâche ponctuelle ou régulière à la demande de sa hiérarchie.
***
**Informatique**
- Maîtrise de l’environnement informatique (PMS, sites de réservations, terminaux de paiement, etc.)
- Il applique strictement toutes les procédures des systèmes informatiques (ex. : Segmentation, Contrôle de refus, Limite de crédit, ainsi que tous les contrôles définis par la direction de l’hôtel).
***
**Langues**
- Très bonne connaissance des langues : français, anglais + autres (néerlandais si possible)
- Veille à s’adresser le plus souvent possible au client dans la langue maternelle de celui-ci.
**Notre offre**:
**REGIME DE TRAVAIL**
- Temps plein.
- Horaires variables selon les pauses définies, également les week-ends et les jours fériés.
- Station debout prolongée.
- Uniforme ou code vestimentaire exigé.
**FORMATIONS**
Des formations HORECA, très diversifiées et accessibles à tous les travailleurs, sont très utiles à l’amélioration des compétences personnelles en matière de relations clients, management d’équipe, gestion de la sécurité et le bien-être au travail.
**EVOLUTION POSSIBLE**
Responsable dans la divisons chambres/room (réservation, chef de réception, housekeeping, )..
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Réceptionniste Fr/nl/ang
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Pour notre client, hôtel renommé, nous sommes activement à la recherche d'un réceptionniste FR/NL/ANG (H/F/X).BUT DE LA FONCTIONLe réceptionniste a une double fonction : accueil et administration. Il accueille les clients de l'hôtel à leur arrivée. Il les informe sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et...
-
Réceptionniste D'hôtel 5
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique Accent Temps pleinNotre client est un acteur de l'hôtellerie de Luxe.**Description**En qualité de réceptionniste au sein d'un hôtel, vos tâches consistent à:- Accueillir les clients- Gérer le check in/out- Gérer les appels entrants- Présenter l'établissement aux clients- Renseigner les clients sur les activités de la région**Votre profil**Le / la réceptionniste...
-
Réceptionniste bilingue
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique Vivaldis Temps pleinRéceptionniste français néerlandais (h-f-x)Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste bilingue FR NL à temps partiel (horaire à définir) sur Durbuy.Vos responsabilités?Accueillir les clients;Prise des réservations et proposer les services existants;Encoder les factures;Gérer les entrées et sorties;Vérifier les caisses;Collaborer avec le...
-
Réceptionniste D'hôtel Fr/nl
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Daoust Namur Sélection est à la recherche d'un(e) Réceptionniste d'hôtel dynamique et souriant pour travailler dans la région de Marche.Vos tâches principales:- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace,- Gérer les réservations,- Répondre aux demandes des clients avec...
-
Hotesse Student Bilingue Fr/nl
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique EQUIP SA Temps pleinNous recherchons une hôtesse d'accueil bilingue **FR/NL pour la région de MARCHE EN FAMENNE** aimable et professionnelle pour un événement qui aura lieu le **20/04 et 21/04 de 09h00 à 18h30**. En tant qu'hôtesse d'accueil, vous serez la première personne à accueillir nos clients et visiteurs, et vous serez chargée de les orienter vers les personnes...
-
Hotesse Student Fr/nl
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique EQUIP SA Temps pleinNous recherchons une hôtesse d'accueil bilingue FR/NL **pour la région de MARCHE EN FAMENNE (6900)** aimable et professionnelle pour un événement qui aura lieu le **20/04 et 21/04 de 09h00 à 18h30**. En tant qu'hôtesse d'accueil, vous serez la première personne à accueillir nos clients et visiteurs, et vous serez chargée de les orienter vers les...
-
Hotesse Student Bilingue Fr/nl
Il y a 2 mois
Marche-en-Famenne, Belgique EQUIP SA Temps pleinNous recherchons une hôtesse d'accueil bilingue **FR/NL pour la région de MARCHE EN FAMENNE** aimable et professionnelle pour un événement qui aura lieu le **20/04 et 21/04 de 09h00 à 18h30**. En tant qu'hôtesse d'accueil, vous serez la première personne à accueillir nos clients et visiteurs, et vous serez chargée de les orienter vers les personnes...
-
Réceptionniste D'hôtel Fr/nl
il y a 4 jours
Marche-en-Famenne, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Daoust Namur Sélection est à la recherche d'un(e) Réceptionniste d'hôtel dynamique et souriant pour travailler dans la région de Marche. Vos tâches principales: - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace, - Gérer les réservations, - Répondre aux demandes des...
-
Hotesse Student Fr/nl
Il y a 2 mois
Marche-en-Famenne, Belgique EQUIP SA Temps pleinNous recherchons une hôtesse d'accueil bilingue FR/NL **pour la région de MARCHE EN FAMENNE (6900)** aimable et professionnelle pour un événement qui aura lieu le **20/04 et 21/04 de 09h00 à 18h30**. En tant qu'hôtesse d'accueil, vous serez la première personne à accueillir nos clients et visiteurs, et vous serez chargée de les orienter vers les...
-
Réceptionnaire automobile
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique Vivaldis Temps pleinFonctionRéceptionniste (h-f-x)Pour un garage à Marche, nous recherchons un réceptionniste automobile FR NL prêt à relever un nouveau défi.Vos responsabilités?Vous accueillez les clients;Vous réalisez des devis et offres pour les clients;Vous vous chargez de la facturation;Vous gérez du stock;Vous êtes en étroite collaboration avec les...
-
Dispatcheur Fr/ang
il y a 4 jours
Leuze-en-Hainaut, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Le JobCenter de Ath est à la recherche pour l'un de ses clients en région de Ath, d'un dispatcheur (FR/ANG) (H/F/X) pour une société de transport: - Vous êtes en charge de la réception, l'encodage et le suivi des commandes de transport de clients internationaux; - Vous effectuez la planification des tournées de transport...
-
Chargé d'affaire bilingue NL
il y a 1 semaine
Marche-en-Famenne, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps pleinde l'emploiPour notre client actif dans le secteur du bois, nous sommes à la recherche d'un chargé d'affaire.En tant que chargé d'affaire, vos tâches sont variées : - Faire connaitre et développer les activités de l'entreprise - Développer le chiffre d'affaires de ventes auprès d'une clientèle uniquement de professionnels aux Pays-Bas - Répondre...
-
Chargé d'affaire bilingue NL | Marche | CDI
il y a 4 semaines
Marche-En-Famenne, Belgique Adecco Temps pleinDescription de l'emploiPour notre client actif dans le secteur du bois, nous sommes à la recherche d'un chargé d'affaire.En tant que chargé d'affaire, vos tâches sont variées : - Faire connaitre et développer les activités de l'entreprise - Développer le chiffre d'affaires de ventes auprès d'une clientèle uniquement de...
-
Chargé d'affaire bilingue NL | Marche | CDI
il y a 3 semaines
Marche-En-Famenne, Belgique Adecco Temps pleinDescription de l'emploiPour notre client actif dans le secteur du bois, nous sommes à la recherche d'un chargé d'affaire.En tant que chargé d'affaire, vos tâches sont variées : - Faire connaitre et développer les activités de l'entreprise - Développer le chiffre d'affaires de ventes auprès d'une clientèle uniquement de...
-
Chargé.e d'affaires
il y a 3 semaines
Marche-en-Famenne, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est une société active dans le secteur du bois. Leurs activités concernent le processus de A à Z : l'abattage, la production, la découpe par la transformation du bois.Cette entreprise s'inscrit comme un des principaux acteurs en Belgique sur le marché du bois et de la transformation des résineux.DescriptionVos missions principales...
-
Chargé.e d'affaires
il y a 4 semaines
Marche-en-Famenne, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est une société active dans le secteur du bois. Leurs activités concernent le processus de A à Z : l'abattage, la production, la découpe par la transformation du bois.Cette entreprise s'inscrit comme un des principaux acteurs en Belgique sur le marché du bois et de la transformation des résineux.DescriptionVos missions principales...
-
Chargé.e d'affaires
il y a 4 semaines
Marche-en-Famenne, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est une société active dans le secteur du bois. Leurs activités concernent le processus de A à Z : l'abattage, la production, la découpe par la transformation du bois.Cette entreprise s'inscrit comme un des principaux acteurs en Belgique sur le marché du bois et de la transformation des résineux. Description de la fonction Vos...
-
Chargé.e d'affaires
il y a 3 semaines
Marche-en-Famenne, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est une société active dans le secteur du bois. Leurs activités concernent le processus de A à Z : l'abattage, la production, la découpe par la transformation du bois.Cette entreprise s'inscrit comme un des principaux acteurs en Belgique sur le marché du bois et de la transformation des résineux. Description de la fonction Vos...
-
Customer Care Associate
il y a 1 semaine
Leuze-en-Hainaut, Belgique Unique Temps plein**Description**: Unique recrute un **employé customer care bilingue Fr/ Ang **(h/f) pour l'un de nos clients situés dans la région de Leuze / Peruwelz. Au poste d'**employé customer care**,vous assurez un excellent niveau de service pour satisfaire et dépasser les exigences et standards convenus avec nos clients. Vos responsabilités seront: -...
-
Employée Horticole
il y a 2 semaines
Marche-en-Famenne, Belgique SBConsult Temps pleinNotre partenaire, basé dans le Nord de la province du Luxembourg est un grossiste en végétaux, plantations, substrats proposant ses services à une clientèle exclusivement professionnelle. Notre client, accompagné de son équipe composée actuellement de 2 personnes, se veut être LE partenaire privilégié en matière de végétaux, substrats de haute...
