Teamleader Servicecenter Mutualiteit

Regio Wilrijk | Aansturende functie binnen het servicecenter | NL/FR | Vast contract | 1093906
Start jouw nieuwe uitdaging als Teamleader servicecenter te Wilrijk in een gekende en innovatieve speler binnen de gezondheidssector.

**Jouw nieuwe bedrijf**
Je komt terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds in Wilrijk, Antwerpen. Naast de lokale kantoren zetten zij in op digitalisering en kan je dankzij de gebruiksvriendelijke website, de mobiele applicatie en het service center gemakkelijk contact opnemen.

**Jouw nieuwe rol**
Als teamleader servicecenter kom je terecht in een divers en dynamisch team van meer dan 20 enthousiaste servicecenter medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van jouw team, en coacht en begeleidt hen waar nodig. Je maakt de dagelijkse planning op en verzorgt hierbij de nodige administratie. Je staat in voor het opvolgen van de targets en resultaten. Je bent een echte people manager en gebruikt deze skills om een hecht team te creëren. Samen met jouw team streef je naar de beste resultaten. Bij interne veranderingen of beslissingen zorg je voor een correcte communicatie naar jouw team toe, en fungeer je als klankbord voor jouw medewerkers. Daarnaast onderhoudt je een vlotte samenwerking met de andere teams in het servicecenter en andere afdelingen. Ten slotte ga je proactief te werk om een cultuur van continue verbetering te creëren.

**Wat heb je nodig om succesvol te zijn?**
Need to have:

- Hoger diploma aangevuld met minimum 5 jaar leidinggevende ervaring
- Zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans
- Goede kennis MS Office
- Je hanteert korte en open communicatielijnen
- Je bent planmatig sterk en beschikt over analytische skills

Nice to have:

- Ervaring in het aansturen van medewerkers in een servicecenter/callcenter

**Wat krijg je hiervoor terug?**
Dit is een mooie opportuniteit om je carrière verder vorm te geven en deel te kunnen uitmaken van een sterke speler:

- Vast contract met competitieve verloning
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Glijdende uren met op termijn een dag thuiswerk mogelijk
- 38u week waarbij je 12 adv-dagen opbouwt

**Solliciteer snel voor deze functie**
Zie je jezelf al aan de slag gaan als Teamleader servicecenter te Antwerpen ? Solliciteer dan nog vandaag online. Voor meer informatie kan je terecht bij Hanna Hens op het nummer 03/202.79.89 Een overzicht van al onze vacatures kan je vinden op hays.be #1093906

2800-4000