Coördinator Aftersales

Je staat in voor de coördinatie van de aftersales afdeling.

**Functie**:

- Je bent het aanspreekpunt van de klanten vanaf 3 maanden na afronding van het project
- Je bent het luisterend oor en neemt goed nota van het probleem of de klacht
- Je probeert in eerste instantie het probleem telefonisch op te lossen, maar indien dat niet lukt, maak je een werkbon aan
- Je controleert of de herstellingswerken binnen de garantie vallen of niet
- Zoniet, stel je een offerte op voor de klant
- Je stuurt het team van service techniekers aan en stelt hun planning op
- Je tracht de problemen zo snel en zo goed mogelijk op te lossen
- Indien het gaat om een betalende herstelling, geef je de nodige documenten door aan de boekhouding

**Profiel en vaardigheden**:

- Je kan enkele jaren relevante werkervaring voorleggen
- Je weet van aanpakken
- Je bent klantvriendelijk en communicatief
- Je werkt planmatig
- Je bent zowel technisch als administratief aangelegd
- Je bent een echte teamplayer
- Je werkt nauwkeurig

**Aanbod**:

- Optie vast na een geslaagde interimperiode
- Marktconform salaris op basis van ervaring en capaciteiten
- Een gevarieerde, boeiende functie

**Over de organisatie**:
Onze klant is een familiebedrijf met een passie voor interieurschrijnwerkerij.

Ze staan garant voor maatwerk in eigen productie.

Het is een sterk groeiend bedrijf met meer dan 100 werknemers.